sujet Arlo Pro 2. Activation manuelle de la surveillance depuis l'appli. dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Arlo pro2 Impossible de figer le mode d’activation.

Lescollines — Thu, 24 Apr 2025 17:16:29 GMT

Bonjour,
Equipé d’un réseau à plusieurs Arlo Ultra2 H10, je suis souvent absent et en quittant je sélectionne donc le mode « activité en absence ».
Lorsque je reviens sur place, j’active donc le mode « activé en présence «. Je souhaite maintenir ce mode tant que je n’active pas volontairement « en absence « mais malheureusement, et malgré moi, le mode change seul dès le lendemain et je me retrouve de nouveau avec un mode « en absence » alors que je suis toujours présent et que je n’ai rien modifié sur l’app.
Je précise que la seule différence de programmation entre ces 2 modes et une plage horaire différente.
Merci de me dire comment faire pour figer le mode d’activité sélectionné.
Merci beaucoup pour votre retour.
Thierry

Re: Arlo pro2 Impossible de figer le mode d’activation.

PaulaB0 — Fri, 25 Apr 2025 08:03:58 GMT

Bonjour @Lescollines,

Pouvez-vous partager des captures d'écran de vos paramètres de mode ? 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo pro2 Impossible de figer le mode d’activation.

Lescollines — Fri, 25 Apr 2025 09:31:50 GMT

Bonjour Paula B0,

Merci pour votre retour et voilà les captures d'écran, en espérant que c'est bien ce que vous demandez car je dois avouer, et ne suis de loin pas le seul à le penser, que depuis le changement de mode de programmation, le paramétrage est devenu vraiment compliqué, sic !!!!!!!

Belle journée à vous.

Cordialement.

Arlo Pro 2. Activation manuelle de la surveillance depuis l'appli.

Lescollines — Sun, 27 Apr 2025 12:46:14 GMT

Bonjour,

Mes 2 modes (activer en présence, en absence) sont configurés avec des horaires différents mais de nuit principalement.

Comment faire simplement et sans déterminer d'horaire, si pendant la journée, je souhaite activer un surveillance par détection (et non en live) ?

Par exemple je souhaite activer la surveillance la journée (donc en dehors des périodes d'activation en présence ou en absence) et les remettre dans un des 3 modes plus tard, quand je le souhaiterai.

Merci pour votre aide,

Cordialement,

Thierry

Re: Arlo pro2 Impossible de figer le mode d’activation.

Lescollines — Mon, 28 Apr 2025 09:26:36 GMT

Bonjour Paula,

Avez-vous pu trouver une solution à mon problème ?

Merci pour votre retour.

Cordialement.

Thierry

Re: Arlo pro2 Impossible de figer le mode d’activation.

PaulaB0 — Mon, 28 Apr 2025 12:46:03 GMT

Bonjour @Lescollines,

Merci pour votre retour.

Les instructions détaillées concernant le planning sont disponibles dans notre article : Comment ajouter une automatisation du planning à mon kit de surveillance Arlo ?

Cependant, la configuration pouvant paraître complexe, je vous recommande de contacter notre support technique. Nos experts vous accompagneront pas à pas. Voici les instructions :
1. Accédez à notre page Web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo pro2 Impossible de figer le mode d’activation.

Lescollines — Fri, 02 May 2025 09:40:57 GMT

Bonjour Paula,

J'ai pu contacter le service technique qui m'a fourni une solution. Pas géniale à mon goût car ni simple, ni intuitive mais qui devrait convenir en attendant la prochaine version de l'application.

Nous pouvons donc fermer ce poste.

Je vous remercie pour votre support.

Cordialement,

Thierry

Re: Arlo pro2 Impossible de figer le mode d’activation.

PaulaB0 — Fri, 02 May 2025 13:44:02 GMT

Bonjour @Lescollines,

Merci pour la confirmation !

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté si vous avez d'autres questions. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo