sujet Re: Changement de facturation dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Changement de facturation

echarlier — Mon, 17 Mar 2025 13:06:05 GMT

Bonjour, ma societe change de nom et d'adresse mais je veux conserver mon abonnement actuelle, comment faire pour changer l'adresse et le numéro de TVA dans mon compte?

Merci

Re: Changement de facturation

PaulaB0 — Mon, 17 Mar 2025 13:57:29 GMT

Bonjour @echarlier,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous pouvez modifier ces informations en allant dans Abonnement > Informations de paiement > Mettre à jour. Modifiez ensuite les informations nécessaires et enregistrez-les. Votre prochaine facture devrait être mise à jour.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Changement de facturation

echarlier — Tue, 18 Mar 2025 07:34:31 GMT

Bonjour, j'ai bien trouvé la page mais il est impossible de changer l'adresse et le numero de tva sur cette page

Merci pour votre retour.

Eric

Re: Changement de facturation

PaulaB0 — Tue, 18 Mar 2025 09:04:30 GMT

Bonjour @echarlier,

Merci pour votre retour !

Veuillez vider le cache et supprimer les cookies de votre navigateur. Vous pouvez également essayer d'ouvrir cette page en mode navigation privée.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Changement de facturation

echarlier — Tue, 18 Mar 2025 11:08:22 GMT

J'ai tenté en navigation privée et avec un autre navigateur.

Apres avoir cliqué

Login
My Arlo
Parametres
Abonnement
Modifier les informations de paiement

La popup reste identique, pas moyen de changer, ni l'adresse, ni mon numéro de TVA.

A vous lire
Merci
Eric

Re: Changement de facturation

PaulaB0 — Tue, 18 Mar 2025 13:18:45 GMT

Bonjour @echarlier,

Merci pour votre retour.

Je vous invite donc à signaler ce problème à notre support technique afin d'obtenir de l'aide :
1. Accédez à notre page Web
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo