sujet Appareils partages non visible dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Appareils partages non visible

Emiro — Thu, 06 Feb 2025 08:13:22 GMT

Bonjour,

En octobre 2024, mes comptes invités n'avaient plus d'accès au changement de mode dans l’application mobile arlo iphone. Le problème s'est réglé récemment au travers d'une mise à jour.

Aujourd'hui je remarque que je n'ai plus accès aux appareils partagés sur mon compte arlo (appli iphone et interface site arlo par ordinateur)

J'ai un système composé de deux bases arlo sur un seul domicile.

1 base avec 5 cameras sur 1 compte (compteN1@xxxcom) et 1 autre base avec 2 cameras sur un autre compte (compteN2@xxxxcom).

Les 2 bases et les 7 cameras sont partagés entre compte.

Cette configuration permet de consulter sur l'application les 2 bases et les 7 cameras simultanément sur un seul compte utilisateur.

Je m’aperçois aujourd’hui que je n'ai plus de partage de bases et cameras entre compte.

Je suis obligé de me connecter sur mon compte N1 pour consulter la base N1 et ses 5 cameras et le compte N2 pour la base N2 et ses 2 cameras.

Avez-vous une solution à me proposer ?

Merci

Re: Appareils partages non visible

PaulaB0 — Thu, 06 Feb 2025 09:33:31 GMT

Bonjour @Emiro,

Avez-vous la même version de l'application sur vos deux comptes ? Voyez-vous le menu avec l'option « Bibliothèque » ou « Flux » ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Appareils partages non visible

Emiro — Mon, 10 Feb 2025 09:46:05 GMT

Bonjour,

Je vous confirme que j'utilise la même application pour les 2 comptes depuis mon iphone. (version 5.4.3)

J'ai bien les onglets "périphériques/bibliothèque/Mode/Paramètres" en bas de page.

Bonne journée

Re: Appareils partages non visible

PaulaB0 — Tue, 11 Feb 2025 15:50:28 GMT

Bonjour @Emiro,

Merci pour votre retour !

Pouvez-vous partager les captures d'écran de l'application (qui montrent les menus) sur ces deux comptes ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo