sujet Re: Problème de programmation dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Fri, 22 Nov 2024 15:58:00 GMT

Bonjour,

Je possède un système Arlo avec caméras essentiel et jusqu'à présent j'avais programmé une heure pour la mise en service de mes caméras (23h chaque jour) et une heure pour la mise hors service de ces mêmes caméras (7h chaque jour).

Avec votre nouvelle version, je ne parviens pas à programmé mes caméras pour ces mêmes horaires.

Pouvez-vous m'aider(m'envoyer

merci

Re: Problème de programmation

geppetto1918 — Fri, 22 Nov 2024 16:00:38 GMT

Bonsoir,

Je rencontre le même problème depuis que j'ai téléchargé la nouvelle version

Caméras essentiel; je ne parviens pas à programmer un arrêt de mes caméras

geppetto1918 — Sun, 24 Nov 2024 07:50:52 GMT

Bonjour,

Quelqu'un peut-il m'expliquer comment programmer un arrêt de mes caméras tous les matins à 7h et une mise en service de celles-ci tous les soirs à 23h

Par avance, merci

caméras essentiel; basculement de mode

geppetto1918 — Sun, 24 Nov 2024 09:17:03 GMT

bonjour,

Quelqu'un peut-il m'expliquer comment basculer automatiquement de mode (par exemple passer du mode "veille" au mode "actif en absence")

Merci

Re: programmation mise en et hors services caméras

PaulaB0 — Mon, 25 Nov 2024 10:08:05 GMT

Bonjour @geppetto1918,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Je vous prie de lire attentivement nos articles et suivre les instructions pour configurer correctement le planning et les autres automatisations:

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez partager les captures d'écran de vos configurations. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Mon, 25 Nov 2024 10:34:11 GMT

Merci pour votre réponse, je vous envoie quelques captures d'écran comme demandé; dites moi si ma configuration me permet de basculer automatiquement à 23h tous les jours en mode "activer en absence" et de basculer automatiquement en mode "veille tous les jours à 7h;merci

Re: programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Mon, 25 Nov 2024 10:35:58 GMT

comment faire pour vous adresser des captures d'ecran?

Re: programmation mise en et hors services caméras

PaulaB0 — Mon, 25 Nov 2024 10:41:20 GMT

Bonjour @geppetto1918,

Vous devez cliquer sur l'icône de la caméra (« Insérer des photos ») au-dessus du champ de texte pour ajouter les captures d'écran. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Mon, 25 Nov 2024 10:52:01 GMT

J'ai telechargé 6 captures d’écran, dites-moi si vous les visualisez!

Re: programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Mon, 25 Nov 2024 11:18:15 GMT

les captures d’écran apparaissent sous mon profil

Re: programmation mise en et hors services caméras

PaulaB0 — Mon, 25 Nov 2024 15:03:08 GMT

Bonjour @geppetto1918,

Désolée, mais aucune image n'est visible dans vos réponses.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Mon, 25 Nov 2024 15:23:53 GMT

Re: programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Mon, 25 Nov 2024 16:40:52 GMT

Vous les avez reçu?

Re: programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Mon, 25 Nov 2024 17:14:24 GMT

Re: programmation mise en et hors services caméras

PaulaB0 — Tue, 26 Nov 2024 11:31:48 GMT

Bonjour @geppetto1918,

Merci pour ces captures d'écran.

Pour configurer le planning dans notre nouvelle application, vous devez créer deux modes distincts. Par exemple, si vous souhaitez configurer le planning de 12h à 20h, configurez un mode à 12h et un deuxième à 20h. Je vous prie de vérifier que le bon mode a été choisi sous l'option « Changer de mode ».

Ensuite, si le problème persiste, contactez nos experts du support technique pour le consulter. Vous pouvez trouver les options de contact sur notre page :
1. Accédez à notre page
2. Faites défiler la page jusqu'à la section « Êtes-vous un client existant en recherche de support? »
3. Connectez-vous à l'aide de vos identifiants Arlo
4. Sélectionnez l'option de contact qui vous convient

Si votre appareil est toujours sous garantie ou si vous êtes abonné à Arlo Secure, vous verrez un numéro de contact. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: programmation mise en et hors services caméras

geppetto1918 — Tue, 26 Nov 2024 11:56:23 GMT

C'est la seule réponse que vous pouvez m'apporter? c'est léger tout de même!

à quoi sert que je vous envoie des captures d'écran dans ce cas?

Dites-moi si ma configuration (selon les captures d'écran envoyés) correspondent à une mise en service de mes cameras tous les jour à 23h et à une mise hors service de ces mêmes caméras tous les jours à 7h!!!!!!!!

Sans réponse concrète et valide de votre part, je revends mon matos et pars à la concurrence!

Re: programmation mise en et hors services caméras

PaulaB0 — Thu, 28 Nov 2024 08:56:33 GMT

Bonjour @geppetto1918,

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre adresse e-mail associée à votre compte Arlo afin que nous puissions tout examiner avec notre support.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Problème de programmation

RDaHM — Wed, 26 Mar 2025 10:00:26 GMT

Bonjour,

Et vous n'êtes pas le seul... Et la réponse finale "Contactez nos experts pour qu'ils vous aident" montre bien qu'il y a un vrai problème... AVANT, c'était ultra simple et MAINTENANT, avec la nouvelle version, il faut être des experts !...

C'est l'inverse de ce qu'on appelle un produit convivial...

Il est temps que les services de développement du produit fassent amende honorable et reviennent à une structure conviviale du produit... en tenant compte des différentes sections qui présentent des dysfonctionnements (définition des zones, programmation automatique, ...)

Bien à vous,

RDa, Hamme-Mille