sujet Re: Problème de programmation dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Problème de programmation

Rusty1979 — Mon, 04 Nov 2024 18:40:34 GMT

Bonjour, à tous, je reviens vers vous, car je n’ai aucune assistance de la part deArlo concernant un problème sur mon installation.

Petit descriptif: 2 caméras pro 3 avec un HUB et deux caméras pro 5.

depuis le changement d’application, c’est un vrai bazar. Je m’explique, j’ai actuellement trois téléphones avec le système de géolocalisation qui fonctionne très bien en entrant ou sortant du domicile. J’ai également mis un programme de mise en présence les caméras à 23h, que nous soyons présents ou absent de la maison avec un arrêt à 6h du matin. Le système de géolocalisation reprend la main à 6h,

Re: Problème de programmation

PaulaB0 — Tue, 05 Nov 2024 08:11:00 GMT

Bonjour @Rusty1979,

Avez-vous contacté notre support technique ? Si vous avez le numéro de dossier, merci de me l'envoyer par message privé.

Pouvez-vous clarifier votre problème ? Je pense que la description de votre configuration n'est pas terminée. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Problème de programmation

Rusty1979 — Tue, 12 Nov 2024 15:41:25 GMT

Bonjour, oui, effectivement j’ai un numéro de dossier. Cela fait quasiment plus de 15 jours que les servicesD’Arlo sont dessus sans résultat.

j’ai effacé le programme et recréer un programme, et apparemment cela fonctionne depuis, sans leur aide,

Re: Problème de programmation

Rusty1979 — Tue, 12 Nov 2024 15:42:44 GMT

Pourtant ma programmation est relativement simple. Mise en marche des caméras à 23h, que nous soyons présent ou absent, arrêt des caméras à 6h du matin que nous soyons présents ou absent. En cas d’absence, la géolocalisation de nos téléphones, prend le relais pour les mettre en marche.
je ne suis vraiment pas convaincu de la nouvelle application qui, pour moi est beaucoup trop complexe.

Re: Problème de programmation

Rusty1979 — Tue, 12 Nov 2024 15:43:54 GMT

je pense que cela aurait été vraiment plus simple de mettre dans le même programme l’heure de démarrage, ainsi que l’heure d’arrêt, plutôt que de devoir créer deux programmes avec des paramètres de présence, d’absence ou de veille, d’enclenchement, de notification, d’enregistrement de vidéo, etc.

Re: Problème de programmation

PaulaB0 — Wed, 13 Nov 2024 14:06:54 GMT

Bonjour @Rusty1979,

Merci pour votre retour. Je suis désolée que notre nouvelle application vous semble plus compliquée.

Pouvez-vous m'envoyer un message privé avec votre numéro de dossier ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Problème de programmation

Rusty1979 — Wed, 13 Nov 2024 16:05:26 GMT

Comment faire pour vous envoyer un message en privé ?

Re: Problème de programmation

PaulaB0 — Thu, 14 Nov 2024 10:16:47 GMT

Bonjour @Rusty1979,

Cliquez sur mon nom PaulaB0 > le bouton vert « Envoyer un message privé à cet utilisateur » . 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Problème de programmation

Rusty1979 — Thu, 14 Nov 2024 10:52:50 GMT

Je ne vois pas de bouton vert en cliquant sur votre nom

Re: Problème de programmation

Rusty1979 — Thu, 14 Nov 2024 10:53:34 GMT

Peut-être faut-il que je le fasse d’un PC et non du téléphone portable,

Re: Problème de programmation

PaulaB0 — Thu, 14 Nov 2024 10:58:24 GMT

Bonjour @Rusty1979,

Lorsque vous cliquez sur mon nom, une nouvelle page s'ouvre et le bouton se trouve à droite. Veuillez essayer depuis un ordinateur. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo