Caméra non accessible pour nos caméras

Jimmy13330 — Mon, 15 Jul 2024 22:12:32 GMT

Bonsoir, j’ai un compte avec 5 caméra, j’ai partagé le compte avec ma femme qui a prit un abonnement pour 4 caméras à 11€90 et aucune caméra est disponible.
en clair elle a prit un abonnement alors qu’elle a visiblement aucune caméra .
comment faire pour pouvoir intégrer nos 4 caméras a l’abonnement ?

merci bien

Re: Caméra non accessible pour nos caméras

PaulaB0 — Tue, 16 Jul 2024 07:44:35 GMT

Bonjour @Jimmy13330,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce qu'elle a reçu une invitation et a cliqué sur le lien visible dans le message mail ? Il est nécessaire de se connecter via la page Web pour l'accepter et voir les caméras partagées. Veuillez également comparer si vous utilisez la même version de l'application (la version la plus récente dispose de Feed au lieu de Bibliothèque).

Notez que votre femme n'a pas besoin d'avoir un abonnement sur son compte pour pouvoir accéder à vos caméras. 🙂

Voici nos articles sur l'autorisation d'accès :

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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