Nouvelle App - Reset de la config existante ?

Vwac — Thu, 09 May 2024 08:50:29 GMT

Bonjour,

Le passage à la nouvelle application mobile m'a réinitialisé l'ensemble de ma configuration historique (caméras, zones de détections, etc.) : plus aucun device n'apparaît dans mon espace.

J'ai appelé le support, qui m'a confirmé que cela était le fonctionnement "normal" de la mise à jour.

Un commentaire : sont-ils vraiment sérieux ?

Si c'est le cas, félicitations aux équipes d'Arlo pour avoir release ce qui doit être l'update la plus éclatée de l'histoire des solutions hardwares. Je passe outre l'UI web qui reste au niveau des standards web2.

Je vais résilier et passer chez des caméras concurrentes, à ce niveau de service c'est risible. Bravo Arlo, vous êtes décidément le pire service possible sur le marché.

Re: Nouvelle App - Reset de la config existante ?

PaulaB0 — Thu, 09 May 2024 11:46:57 GMT

Bonjour @Vwac,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Merci de m'envoyer un message privé avec votre numéro de dossier ouvert dans notre support ou votre adresse email. Je veux vérifier votre problème avec plus de détails. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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Nouvelle App - Reset de la config existante ?

Re: Nouvelle App - Reset de la config existante ?