sujet Re: Automatisation et géolocalisation dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Automatisation et géolocalisation

Nikochook — Thu, 07 Mar 2024 14:04:27 GMT

Bonjour,

Je suis équipé de 5 Pro 3 et j'ai décidé de prendre une caméra supplémentaire. Depuis l'achat d'une Pro 5 lors de son installation j'ai été obligé de changer d'application et de passer à la 4.12 (version actuelle) et donc cela m'a obligé à refaire toutes mes routines qui fonctionnaient très bien.

Malheureusement avec la nouvelle application il n'est plus possible de gérer un planning à la semaine comme avant ou du moins c'est différent et pas aussi clair.

Je me sers beaucoup de la géolocalisation pour activer différents modes (surtout lors de mon absence), le problème maintenant c'est que les routines mis en places passent par dessus la géolocalisation et donc même si je suis présent il se trouve que mes caméras passent en mode absence et donc déclenche les actions comme la sirène quand je passe devant alors que je n'ai jamais quitté mon domicile.

Je suis donc obligé d'ouvrir l'application pour stopper la sirène et passer en mode présence.

Comment fixer ce problème ou un correctif sera t-il apporté?

Cordialement.

Re: Automatisation et géolocalisation

PaulaB0 — Fri, 08 Mar 2024 11:38:02 GMT

Bonjour @Nikochook,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous pouvez toujours lier le planning avec la géolocalisation. Toutefois, si vous souhaitez utiliser la configuration plus avancée, je vous conseille de la décrire à nos experts. Vous pouvez ouvrir un dossier en ligne via cette page et fournir tous les détails concernant vos besoins. Nos experts vérifieront si cela est possible et vous aideront à configurer votre système. Après avoir ouvert un dossier, merci de m'envoyer votre numéro de dossier et je le prioriserai. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Automatisation et géolocalisation

Nikochook — Tue, 19 Mar 2024 08:42:05 GMT

Bonjour @PaulaB0 ,

C'est donc fait et le numéro de dossier est le 00******.

Cordialement.

Re: Automatisation et géolocalisation

PaulaB0 — Tue, 19 Mar 2024 08:42:19 GMT

Bonjour @Nikochook,

Merci !

Un de nos experts vous contactera dans les plus brefs délais. Veuillez noter que j'ai masqué ce numéro pour des raisons de sécurité. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Automatisation et géolocalisation

Tit2037 — Sat, 27 Apr 2024 07:27:34 GMT

Bonjour, j’ai le même cas de figure. Avez-vous pu avoir une solution de la part d’Arlo?

Meilleures salutations

Re: Automatisation et géolocalisation

PaulaB0 — Mon, 29 Apr 2024 09:48:16 GMT

Bonjour @Tit2037,

Je vous invite à m'envoyer un message privé avec plus de détails sur votre problème. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Automatisation et géolocalisation

MoEcO — Thu, 20 Jun 2024 12:18:40 GMT

Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure pour l'installation chez mes parents et quelle galère !!!!

Sur mon installation avec l'ancienne interface : aucun soucis, tout simplement car je peux créer des modes et surtout je peux dire : quand géolocalisation dans la zone : mode planning activé, ce qui n'est pas possible sur la dernière interface.

J'ai fait acheter 4 arlo pro 5 à mes parents en leur assurant que tout serait facile, il n'en est rien avec cette nouvelle application. Les routines sont beaucoup moins faciles d'utilisation. Je suis parvenu à ce que le mode présent se déclenche quand un des deux rentre dans la zone, en revanche en sortie de zone pour les deux : c'est la planning qui passe par au dessus la géolocalisation, autrement dit : pas de passage en mode absence alors que sortie de zone si planning programmé pour être en présent à ce moment.

Si quelqu'un a réussi à faire coïncider géolocalisation et planning je suis preneur

Re: Automatisation et géolocalisation

PaulaB0 — Fri, 21 Jun 2024 07:23:52 GMT

Bonjour @MoEcO,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Il sera probablement plus simple pour vous de contacter directement notre support où nos experts pourront vous guider dans cette configuration. Les options de contact sont disponibles sur notre page Web Arlo > faites défiler la page jusqu'à « Êtes-vous un client existant en recherche de support? » et connectez-vous à votre compte.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo