sujet Re: Problème connection dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Problème connection

Azor39 — Sat, 02 Sep 2023 14:17:10 GMT

Bonjour,

Gros problème, je suis partie en vacances.

Il y a eu une coupure EDF , et depuis ma base ainsi que les caméra ne sont plus connecté.

J'ai réinstallé l'application Android ARLO. Et j'ai renitialisé la base mais rien y faire!

L'appli arlo ne trouve aucun équipement ARLO!!!

Dommage et très embêtant !

Merci de votre retour

J'ai appeler mon fournisseur accès internet qui lui voit bien la BASE VMB4000 DE CONNECTER EN ETERNET

Re: Problème connection

Azor39 — Thu, 07 Sep 2023 05:00:29 GMT

Personne ne peux me répondre ???

Re: Problème connection

PaulaB0 — Fri, 08 Sep 2023 11:57:47 GMT

Bonjour @Azor39,

Veuillez essayer de supprimer la station de base de votre compte (si ce n'est pas déjà fait), de la réinitialiser en suivant la procédure décrite dans cet article de la base de connaissances, et de la rajouter au compte Arlo. Assurez-vous que la deuxième LED de la station de base est verte.

Ensuite, essayez de synchroniser votre caméra avec la station de base.

Bonne journée,

Paula

Équipe Arlo