sujet Re: Impossible d'ajouter un appareil de confiance dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Impossible d'ajouter un appareil de confiance

Chris_Gmln — Sun, 19 Mar 2023 13:29:56 GMT

Bonjour,

il m'est impossible d'ajouter mon appareil (iPhone 13 Pro) aux appareils de confiance.

une erreur se produit lors de la vérification de l'appareil : bandeau rouge "Un problème est survenu lors de l'approbation de votre appareil. Réessayez."

et ceci, depuis plusieurs mois.

Merci pour votre aide

Re: Impossible d'ajouter un appareil de confiance

PaulaB0 — Mon, 20 Mar 2023 11:23:25 GMT

Bonjour @Chris_Gmln,

Veuillez aller dans les Paramètres > Profil > Vérification en deux étapes et vérifiez quels appareils avez-vous déjà ajoutés (et supprimez les appareils inutiles). Pouvez-vous essayer d'ajouter un autre téléphone ? Avez-vous déjà réinstallé votre application Arlo ?

Lisez aussi notre article à ce sujet : Pourquoi l’application Arlo Secure dit qu’elle ne reconnaît pas cet appareil quand j’essaie de me connecter ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Impossible d'ajouter un appareil de confiance

Chris_Gmln — Mon, 20 Mar 2023 12:59:33 GMT

Bonjour @PaulaB0

je viens encore une fois de désinstaller et de réinstaller mon application. cela à l'air d'avoir fonctionné.

je vais tester et je reviens vers vous si besoin

Merci

Re: Impossible d'ajouter un appareil de confiance

PaulaB0 — Mon, 20 Mar 2023 13:41:59 GMT

Bonjour @Chris_Gmln,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que votre souci soit résolu ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo