sujet Re: Arlo Essential Spotlight Camera VMC2030 - Detection constante dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Arlo Essential Spotlight Camera VMC2030 - Detection constante

Bleuhjl — Tue, 02 Aug 2022 06:09:16 GMT

Bonjour

Depuis quelque semaines j´ai ma Essential qui détecte constamment un mouvement, toutes les deux secondes j´ai une notification, alors qu´il n´y a rien. J´ai supprimer l´appareil, puis je l´ai reconnecté, mais sans succès.

Aujourd´hui j´ai vu qu´il y a eu une mise a jour en juillet, la 1.090.29.6_47_244fc16, et je me pose la question si il n´y a pas un lien, de cause a effet.

Bleuhjl

Re: Arlo Essential Spotlight Camera VMC2030 - Detection constante

PaulaB0 — Tue, 02 Aug 2022 08:14:54 GMT

Bonjour @Bleuhjl,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous avez déjà fait le reset de la caméra ? Sinon, voici notre article avec les instructions à suivre : Comment réinitialiser et synchroniser à nouveau ma caméra Arlo ?

Si le problème persiste après le reset, je vous prie de le signaler à nos experts du support technique afin d'obtenir une aide. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Essential Spotlight Camera VMC2030 - Detection constante

Bleuhjl — Tue, 09 Aug 2022 10:27:32 GMT

Bonjour

J´ai fait un reset et apres 2-3 jours, il y avait de nouveau le meme problème.

J´ai refait un reset hier, et j´attend 2-3 jours pour le résultat.

Re: Arlo Essential Spotlight Camera VMC2030 - Detection constante

PaulaB0 — Tue, 09 Aug 2022 12:51:28 GMT

Bonjour @Bleuhjl,

Merci pour votre retour.

Si le problème persiste après le reset, je vous conseille de contacter notre support pour que nos experts puissent l'analyser plus profondément. Les options de contact sont disponibles sur notre page. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo