sujet Re: Arlo Q Plus connection impossible appli et PC dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Arlo Q Plus connection impossible appli et PC

kachym — Fri, 01 May 2020 15:36:58 GMT

Bonjour depuis la mise a jour du 28 avril 2020 de l application sur mon S7 et mon A6 android, il m est impossible d ouvrir l application. L application s ouvre et se referme immédiatement et m indique : "désole arlo est actuellement indisponible veuillez essayez ultérieurement" et je ne peux plus également me connecter sur Mon rlo à partir de mon PC. Je tape mon code puis ca mouline sans jamais s ouvrir. Est normal , y a t il un probleme avec les serveurs ? que dois je faire pour retrouver les pleines fonctionnalités ?

merci cordialement

Re: Arlo Q Plus connection impossible appli et PC

PaulaB0 — Mon, 04 May 2020 13:04:22 GMT

Bonjour @kachym,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Effectivement, nous avons eu un problème sur notre serveur. Maintenant tout devrait fonctionner correctement. 🙂 Veuillez nous excuser pour tout inconvénient que cela peut vous causer. Je vous prie de visiter notre page régulièrement pour être au courant avec le status du système : https://status.arlo.com/.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Q Plus connection impossible appli et PC

kachym — Wed, 13 May 2020 03:35:23 GMT

Bonjour effectivement, vous aviez eu un problème, cependant l impossibilité de connection à partir de mon PC reste impossible malgré l essai de 3 navigateur différent, fire fox , explorer et chrome et la désactivation de mon antivirus Kapersky. Comment doit ke faire ? Merci

Re: Arlo Q Plus connection impossible appli et PC

PaulaB0 — Wed, 13 May 2020 09:19:13 GMT

Bonjour @kachym,

Comme on peut vérifier ici : https://status.arlo.com/, nous avons eu un problème il y a presque deux semaines. Concernant votre problème actuel, je vous prie de vider le cache et supprimer les cookies. De plus, essayez d'ouvrir la page en mode incognito (la navigation privée).

Est-ce que la connexion est toujours possible à partir d'un appareil mobile ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo