sujet Re: Modification des conditions d’utilisation du service dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Modification des conditions d’utilisation du service

Algr — Thu, 23 Apr 2020 12:27:41 GMT

Bonjour,

Titulaire de plusieurs Caméras Arlo (7), je pouvais jusqu’il y a peu, gérer l’utilisation des caméras de telle façon qu’il y en ait toujours que 5 d’actives. Cela me permettait de remplacer une caméra dont les batteries étaient HS par une autre en attendant de pouvoir les changer. Cette possibilité qui avait été pour moi déterminante lors de l’achat a été supprimée par des ingénieurs peu scrupuleux. Cette modification des conditions d’utilisation me conduisent à avoir 2 caméras qui ne servent à rien et dont je réclame le remboursement ou la restitution de la possibilité existante lors de l’achat de remplacer une caméra par une autre.

Re: Modification des conditions d’utilisation du service

PaulaB0 — Thu, 23 Apr 2020 14:12:42 GMT

Bonjour @Algr,

Si j'ai bien compris, jusqu'à présent l'activation/désactivation de caméras était possible dans les Paramètres > caméra en question > Activé ? Ou avez-vous utilisé une autre méthode ?

Bonne journée,

Paula
Équipe Arlo

Re: Modification des conditions d’utilisation du service

Algr — Thu, 23 Apr 2020 15:19:02 GMT

Bonjour,

L’onglet dans les paramètres (dans l’application Arlo) se nommait « gestion des caméras « et permettait en faisant « glisser » chaque caméra de la déplacer de la zone caméra active à caméra inactive. Mais Arlo qui n’est pas une enseigne respectueuse du client a supprimé cette option qui existait depuis des années. On vends un service et on le supprime sans se mettre à la place de l’utilisateur.

Alain

Re: Modification des conditions d’utilisation du service

PaulaB0 — Fri, 24 Apr 2020 13:38:03 GMT

Bonjour @Algr,

Merci pour votre retour.

Quel abonnement avez-vous ? Quand avez-vous aperçu que cette option n'est plus disponible ?

Je vous invite à signaler votre souci à nos experts du support technique. La ligne française est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h30 sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Modification des conditions d’utilisation du service

Algr — Fri, 01 May 2020 09:24:30 GMT

C’est difficile de discuter avec des gens comme vous qui ne connaissent même pas leurs propres applications et services ni le moment où ils les modifient sans prévenir. Vous n’êtes définitivement ni sérieux ni professionnels. Ne même pas connaître ses produits c’est du jamais vu. Vous êtes une enseigne à éviter à tous prix.