sujet Re: MODE SOUS ANDROID VOILA COMMENT FAIRE : dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Le menu MODE a disparu

Kenshinazn — Tue, 15 May 2018 06:10:01 GMT

Hello,

Le menu MODE a disparu de l'application android, et depuis l'interface web, il n'y a aucun choix dans le menu MODE c'est tout vide...

Comment faire pour régler ce problème ? c'est pas terrible, les cameras arlo sont inutiles à présent....

Problème Onglet MODE Arlo pro 2 App pour Android

philou9999 — Wed, 09 May 2018 17:11:48 GMT

Bonjour à tous!

D'abord bravo à Netgear pour ce produit qui marche à merveille chez moi sauf que: 🙂

J'utilise l'application Arlo sur PC, sur Ipad Pro et sur mon Smartphone Samsung(Android) pour visionner les 2 caméras installées.

Sur le PC et sur Ipad, je vois l'onglet Mode et peut donc l'utiliser.Par contre aucun sur le smartphone.Et comme j'utilise cette application sur plusieures plateformes, je ne me souviens plus si l'onglet se trouvait sur l'app pour Android auparavant 🙂

Est-ce donc "normal", ai.je fait une manip malencontreuse? J'ai desinstallé puis réinstallé l'application: Rien n'y a changé.

Avez-vous rencontré ce genre de problème?

Merci par avance de vos réponses éclairées et bonne soirée à tous!

Philippe.

Re: Problème Onglet MODE Arlo pro 2 App pour Android

BretD — Wed, 09 May 2018 21:41:50 GMT

MODES Tab Unavailable on Android

Hello Arlo Customers,

We are aware of a reported issue for some customers where the MODE tab is not available in the Arlo Android App. We are actively investigating this issue and working to resolve it.

We apologize for the inconvenience,

Arlo Team

MODE SOUS ANDROID VOILA COMMENT FAIRE :

Retired_Member — Thu, 10 May 2018 05:55:57 GMT

Pour avoir l'ondlet mode sous Android il faut :

avoir fait l'update du 30 Avril.......

pour cela allez dans vos smartphones a l'icone : Parametres puis :

descendez a : Mise a jour Logicielle (la 14eme ligne).... Clickez !

Procedez a la mise a jour manuelle , vous en avez pour environ 1/4d'heure , des que votre Android

aura redemarré , ouvrez Arlo , l'onglet mode apparaitra !

Re: Problème Onglet MODE Arlo pro 2 App pour Android

Retired_Member — Thu, 10 May 2018 06:09:47 GMT

https://community.netgear.com/t5/Arlo-Pro/MODE-SOUS-ANDROID-VOILA-COMMENT-FAIRE/td-p/1567182/jump-to/first-unread-message

Re: MODE SOUS ANDROID VOILA COMMENT FAIRE :

Neraud — Thu, 10 May 2018 06:12:25 GMT

Bonjour
Rien fait de tout cela mais J'ai récupérer le bouton mode ce matin. Nickel
Bonne journée à tous

Re: MODE SOUS ANDROID VOILA COMMENT FAIRE :

fasuch — Thu, 10 May 2018 06:48:34 GMT

Bonjour,
J'ai rien fait de plus, ce matin le choix du mode est revenu.
Ouf !!!

Re: Problème Onglet MODE Arlo pro 2 App pour Android

philou9999 — Thu, 10 May 2018 07:35:29 GMT

Bon...que dire... vous êtes les meilleurs et puis c'est tout!

J'ai fait la mise à jour et ça marche maintenant!

Un grand merci!

Philippe.

Re: Problème Onglet MODE Arlo pro 2 App pour Android

Retired_Member — Fri, 11 May 2018 15:04:22 GMT

Non, je suis pas de Netgear Arlo !

Cela dit content de vous avoir aidé, vous pouvez cliquer sur ma réponse sur accepter comme solution et sur compliment

Cordialement

Christian

Model VMB3000 - Onglet mode vide

Quicksilver59 — Mon, 14 May 2018 18:18:59 GMT

Bonsoir,

Je viens d'acheter une caméra arlo que j'ai connecté à ma station VMB 3000. Celle-ci est reconnue et est présente. Cependant, depuis que j'ai installé cette caméra, je n'ai plus accès au mode de surveillance pour activer ou désactiver les caméras.

Voici le snapshot :

Je n'ai pas non plus accès à l'onglet Mode sur l'application de mon Android.

Je ne sais pas si cela provient d'un problème arlo ou de mon installation car j'ai lu qu'il y avait des problèmes concernant une récente mise à jour.

Merci d'avance de votre aide.

Cdt,

Quicksilver.

Re: Model VMB3000 - Onglet mode vide

Nico_du_95 — Mon, 14 May 2018 21:48:55 GMT

Bonsoir,

Je rencontre le même problème, que cela soit sous windows ou Android (version 2.4.12_20632) : plus aucun accès à l'onglet mode !!!!

Cdlt

La fonction mode ne va plus

ElDiavel — Tue, 15 May 2018 06:41:48 GMT

Depuis hier, je ne suis plus en mesure de changer les modes. Autant sur l'apps IOS que par un PC. Donc impossible de passer d'activer à géolocalisation. Je ne peux plus activer les alertes et celà est très ennuyant car c'est la base du système de video surveillance. Merci pour vos aides.

Re: Model VMB3000 - Onglet mode vide

ValerieD — Tue, 15 May 2018 11:20:25 GMT

Bonjour @Quicksilver59 et @Nico_du_95 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Pour résoudre ce souci il vous suffit de vous déconnecter et vous reconnecter à l'application.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Model VMB3000 - Onglet mode vide

Nico_du_95 — Tue, 15 May 2018 11:42:40 GMT

Bonjour,

Merci pour bvotre réponse.

Hélas, même en se déconnectant et en se reconnectant, cela ne fonctionne pas sous Androïd (pas essayé sur PC).

C'est une opération que j'ai fait plusieurs fois depuis hier, sans succès.

La réinstallation de l'appli n'a rien donné non plus ...

Cordialement.

Re: Model VMB3000 - Onglet mode vide

Loic78 — Tue, 15 May 2018 12:18:42 GMT

Bonjour,

Plus d'onglet Modes avec la mise a jour du 14 mai Version 2.5.0_21265 !

Ou recuperer l'apk de la version precédente ?????

Merci

Re: Model VMB3000 - Onglet mode vide

Quicksilver59 — Tue, 15 May 2018 12:25:42 GMT

Bonjour,

A priori, il y a un soucis lors de la création des modes via le navigateur (j'ai utilisé chrome).

Pour résoudre le problème, j'ai reset la station d'accueil. Puis ajouter mes caméras une par une.

Ensuite, j'ai recréé un mode personalisé à partir de l'application Android et cela a fonctionné.

A priori, il y a un bug coté serveur web chez Arlo. En effet, nous pouvons créer un mode personalisé mais dés que l'on ajoute une règle personalisée, on a un message d'erreur de couleur Orange qui marque : "JSon malformed" et ensuite le mode devient vide (si on ouvre le navigateur en mode debug (Touche F12), on voit qu'il y a plusieurs erreurs javascript (je n'ai plus la stacktrace sous les yeux)).

Re: Model VMB3000 - Onglet mode vide

Loic78 — Tue, 15 May 2018 12:35:43 GMT

solution provisoire pour utilisateurs avancés, mettre un ancien apk : https://www.apkmirror.com/apk/netgear-inc/arlo/arlo-2-4-6_18293-release/arlo-2-4-6_18293-android-apk-download/download/

Re: Le menu MODE a disparu

ValerieD — Tue, 15 May 2018 13:05:38 GMT

Bonjour @Kenshinazn ,

Pour résoudre ce souci il vous suffit de vous déconnecter et vous reconnecter à l'application.

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Le menu MODE a disparu

Kenshinazn — Tue, 15 May 2018 13:11:26 GMT

Bonjour,

J'ai effectué la manipulation à plusieurs reprises et sans succès...

Re: Le menu MODE a disparu

perrmi — Tue, 15 May 2018 16:55:57 GMT