sujet Re: Application Arlo Android dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

Application Arlo Android

ClaudeClaude — Mon, 19 Mar 2018 17:07:16 GMT

Bonjour

Peut-on définir le temps où l'application reste loggée sur Android ?

Quel est le temps du maintien du login sur ARlo en env. Android ?

Merci

Re: Application Arlo Android

ValerieD — Tue, 20 Mar 2018 15:43:40 GMT

Bonjour @ClaudeClaude

Tant que vous ou un ami ne vous loggez pas sur le compte d'un autre appareil, ou qu'il n'y a pas de misa à jour l'app restera loggée.

Il n'est pas possible de définir un temps après lequel vous vous déloggez.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Application Arlo Android

ClaudeClaude — Thu, 22 Mar 2018 17:38:14 GMT

Bonjour Valérie

Cela fonctionnait jusqu'à présent mais certainement quelque chose a été modifiée dans les modules Arlo.

Ma situation :

1) je me connecte à Arlo depuis mon téléphone Android

2) J'active mon Arlo

3) plusieurs heures plus tard, je veux désactiver mon Arlo ; sur mon téléphone Android, un message en anglais m'indique que ma session a expriré (cela fonctionnait auparavant).

Cordialement

Re: Application Arlo Android

ValerieD — Fri, 23 Mar 2018 13:59:41 GMT

Bonjour @ClaudeClaude

Quel type de smartphone utilisez-vous?

Pouvez-vous désinstaller et réinstaller l'app sur votre smartphone?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Application Arlo Android

ClaudeClaude — Fri, 23 Mar 2018 14:25:04 GMT

Bonjour Valérie
Mon téléphone est un HTC one m8 avec Android 6.0 (téléphone standard sans aucun bricolage).
J ai désinstallé et réinstallé l appli, je vous tiens au courant.
Je vous invite à consulter sur le play store pour l application arlo, les nombreux commentaires récents d utilisateurs confrontés au même problème que moi.
Dans l attente de votre réponse
Claude

Re: Application Arlo Android

ClaudeClaude — Sat, 24 Mar 2018 10:14:16 GMT

Bonjour
Après desinstallation/ré-installation, le problème se produit toujours.
Cordialement
Claude

Re: Application Arlo Android

ClaudeClaude — Mon, 26 Mar 2018 08:52:48 GMT

Bonjour

Après investigation et plueiurs essais, il apparait que le problème provient bien des modules Arlo.

Sur mon téléphone Android :

1°) lors qu'Arlo m'indique (message en anglais) que mon login est expiré, j'arrête l'application sur ce téléphone en faisant glisser à droite ou à gauche l'écran de l'application

2°) je relance l'application Arlo

3°) l'application n'indique plus que mon login est expiré et je peux activer/désactiver mes caméras sans avoir eu besoin de m'identifier.

Cordialement
Claude

Re: Application Arlo Android

ValerieD — Mon, 26 Mar 2018 14:22:29 GMT

Bonjour @ClaudeClaude

Ce souci a été signalé et remonté aux ingénieurs.

Je vous invite à contacter le Support technique pour pouvoir faire avancer les choses au plus vite.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: Application Arlo Android

ClaudeClaude — Wed, 28 Mar 2018 09:26:20 GMT

Bonjour Valérie

J'ai contacté le support comme vous m'avez conseillé.

Le problème est déjà recensé et non corrigé à ce jour. La solution pallitive est de passer par le navigateur.

Claude

Re: Application Arlo Android

ValerieD — Wed, 28 Mar 2018 13:07:21 GMT

Bonjour @ClaudeClaude

Merci pour le retour, tenez-nous au courant de la suite.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear