sujet Re: connection smartphone dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

connection smartphone

phil74 — Wed, 21 Mar 2018 17:27:16 GMT

La connection avec mon smartphone se coupe très souvent !! je suis obligé de redemarrer mon smart constamment pour avoir la connection!!!

Re: connection smartphone

ValerieD — Thu, 22 Mar 2018 15:17:06 GMT

Bonjour @phil74 ,

Bienvenue sur la communauté et félicitations pour votre premier post! 🙂

Depuis combien de temps avez-vous ce souci?

Votre smartphone est-il un Android ou un Iphone?

La connexion se coupe avec les caméras ou vous perdez la conneexion de l'app elle-même?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: connection smartphone

EB33 — Fri, 23 Mar 2018 20:08:30 GMT

Même problème pour moi. Depuis qq semaines perte de la connexion sur mon portable android. Obligé de se reconnecter en permanence.

Re: connection smartphone

ValerieD — Mon, 26 Mar 2018 13:43:02 GMT

Bonjour @phil74 ,

Bonjour @EB33

Pouvez-vous répondre aux questions précédemment posées, cela m'aiderait grandement.

Avez-vous un message à l'écran quand cela se produit?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: connection smartphone

EB33 — Tue, 27 Mar 2018 09:22:48 GMT

Oui j'ai un message en anglais: "your session has expired. Please log in." sur une bannière orange en haut de mon téléphone Androïd. Du coup cela relativise grandement la qualité du système Arlo Pro qui cependant coûte assez cher...

Re: connection smartphone

ValerieD — Tue, 27 Mar 2018 13:48:06 GMT

Bonjour @EB33

Je comprends absolument votre réaction face à ce souci. Ceui-ci nous a été signalé et remonté et les ingénieurs sont au travail.

Vous pouvez soit contacter le Support technique pour ajouter vos infos et aider à la résolution, soit tout simplement attendre le nouveau firmware.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear