sujet Re: ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ? dans Fonctionnalités - Modes, alertes, etc.

ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ?

Guardio — Fri, 21 Jul 2017 07:10:08 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une caméra ARLO BABY sur ebay.

J'ai bien respecté la procédure d'association, en scannat le QR CODE, et je suis bien sur le même réseau wifi entre ma box et mon iphone 7.

Malgré avoir essayé une dizaine de fois, et réinitialisé ma caméra, cela ne s'appaire pas. (croix rouge à la fin de la procédure)

Je me demande si l'application FR est "prête" pour ARLO BABY.

Quelqu'un à t'il déjà réussi à connecter son ARLO BABY avec son application FR ?

Re: ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ?

ValerieD — Fri, 21 Jul 2017 13:40:14 GMT

Bonjour @Guardio ,

Alors, avez-vous exactement procédé comme dans la documentation?

How do I set up my Arlo Baby camera?

Arlo Baby Quick Start Guide

Comment se comportent les voyants?

Avez-vous créé votre compte Arlo?

Avez-vous acheté cet appareil d'occasion à l'étranger?

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ?

Guardio — Sun, 23 Jul 2017 11:53:31 GMT

Alors, avez-vous exactement procédé comme dans la documentation?

How do I set up my Arlo Baby camera?

Arlo Baby Quick Start Guide

Oui, j'ai tout suivi à la lettre, et c'est quand meme assez facile et bien expliqué. Mais aucune connection possible. J'ai même réinitialisé le WIFI de ma freebox, changé le protocole, changer la cle de securité, changer la protection ... rien n'y fait.

Comment se comportent les voyants?

Les voyants sont comme le guide. Orange clignotant au début, puis bleu lorsque j'appuie sur SYNC pdt 2sec. Puis bleu clignotant lent à la fin...mais pas de violet.

Avez-vous créé votre compte Arlo?

Oui bien entendu. J'avais déjà des caméras avant qui fonctionnent parfaitement.

Avez-vous acheté cet appareil d'occasion à l'étranger?

Appareil NEUF acheté sur EBAY. Jamais servi avant. jamais déballé.

Re: ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ?

ValerieD — Mon, 24 Jul 2017 10:38:36 GMT

Bonjour @Guardio ,

Bon, vu tout ce que vous avez déjà fait et étant donné que vous avez déjà un système Arlo qui fonctionne je suis tentée de vous demander un reset aux paramètres d'usine de la caméra.

How do I reset Arlo Baby to factory default settings?

Désolée, les articles en français seront bientôt là.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ?

Guardio — Mon, 24 Jul 2017 21:24:12 GMT

Bonjour Valérie.

J'ai procéder au moins 7 ou 8 fois à la réinitialisation de la BABY CAM, mais pareil. J'ai bien respecté la procédure. Je pense que la caméra possède un défaut, mais j'ignore la procédure de SAV (réparation ? échange ?)

Merci

Jérôme

Re: ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ?

ValerieD — Tue, 25 Jul 2017 13:15:21 GMT

Bonjour @Guardio ,

Vous avez dans ce cas deux possibilités la première étant de contacter le Support technique.

Vous pouvez également joindre votre revendeur.

Bonne journée à vous,

Valérie D

Equipe Netgear

Re: ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ?

Guardio — Thu, 27 Jul 2017 08:05:31 GMT

Bonjour,

j'ai fais un échange de la caméra avec le SAV.

La nouvelle fonctionne.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re: ARLO BABY est elle compatible avec l'application ARLO FR ?

ValerieD — Thu, 27 Jul 2017 10:05:34 GMT

Bonjour @Guardio ,

Je suis ravie que votre souci soit réglé! 😄

N'hésitez pas à revenir nous voir si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous

Valérie D

Equipe Netgear