Base station-"offline"

olivier-ulm — Wed, 10 Oct 2018 09:15:40 GMT

Bonjour,

J'ai ma station qui apparait hors ligne sur l'ordi ou l'applocation, alors que tous les voyants sont au vert et connection internet et cam oK.

J'ai rébouté plusieur fois mais elle apparait toujours hors ligne.

Merci pour votre aide.

Amicalement olivier

Re: Base station-"offline"

PaulaB0 — Thu, 15 Nov 2018 09:25:11 GMT

Bonjour @olivier-ulm,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si votre système apparaît hors ligne, probablement il y a eu une coupure d'électricité ou votre station de base a perdu la connexion à Internet. Dans ce cas, il est nécessaire d'effectuer la réinstallation de votre station de base.

Voici les étapes à suivre :
1. Supprimez la station de base de votre application Arlo.
2. Débranchez et rebranchez les câbles (Ethernet et d'alimentation) de la station.
3. Faites le reset de votre station de base. Il faudrait appuyer sur le bouton RESET qui se trouve à l'arrière de votre station jusqu'à ce que les voyants clignotent (15-30 sec)
4. Ajoutez encore une fois la station de base sur votre application.
5. Synchronisez les caméras.

Tenez-moi informée du résultat de cette manipulation, s'il vous plait. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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