sujet Re: ArloBaby ne se connectant plus dans Arlo Baby

ArloBaby ne se connectant plus

GreenAsHulk — Sun, 21 Apr 2019 11:56:49 GMT

Bonjour,
J'ai actuellement un problème avec un de mes ArloBaby.
Ils se déconnecte très souvent. Et il est impossible de ce reconnecter dessus.
Je l'ai reset puis ré-connecté à mon WiFi, et il fait toujours la même chose.

Je possède deux ArloBaby, connecté sur le même réseau et n'ai aucun problème avec le deuxième.

Auriez vous une idée pour résoudre mon problème.

Merci !

Re: ArloBaby ne se connectant plus

PaulaB0 — Tue, 23 Apr 2019 11:58:11 GMT

Bonjour @GreenAsHulk,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelle est la distance entre vos caméras et la box ? Est-ce que la caméra qui se déconnecte se trouve plus loin de la box ?

Les caméras utilisent exactement la même frequence de votre réseau (2.4 ou 5 GHz ?) ?

Je vous prie de vérifier quel est votre débit montant (upload) sur la page suivante : https://www.speedtest.net/fr
De plus, veuillez essayer d'installer cette caméra encore une fois et choisissez une autre fréquence de votre réseau. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: ArloBaby ne se connectant plus

GreenAsHulk — Mon, 29 Apr 2019 21:29:57 GMT

Bonjour,

Les deux caméra sont connecté à un de mes satellites Orbi.
Toutes les deux en 5Ghz.
2m de distances pour la première. Le satellite est dans la même pièce.
4m pour la seconde.
C'est celle qui est la plus proche qui ce déconnecte tout le temps.

J'ai un débit à 55Mbit/s en téléchargement, 13Mbit/s en chargement.

J'ai desintaller et réinstaller les deux caméra. Toujours le même problème.

Autre chose, je n'ai pas le flux vidéo. Mais j'ai accès à l'état de la caméra. Et je peux la redémarrer...

Cordialement

Re: ArloBaby ne se connectant plus

PaulaB0 — Tue, 30 Apr 2019 10:05:03 GMT

Bonjour @GreenAsHulk,

Merci de votre réponse.

Est-ce que vous pouvez installer la caméra en question sur la fréquence 2.4 GHz ? Il est également conseillé de changer le canal sur lequel est installée votre caméra (il y a plusieurs canaux sur chaque fréquence). Peut-être il y a trop d'appareils installés sur le réseau 5 GHz ou sur ce canal. 🙂

Pourriez-vous déplacer cette caméra plus loin du satellite (seulement pour le test) ? Il est possible que caméra est placée trop proche et les interférences sont trop grandes pour qu'elle fonctionne correctement.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo