sujet Pb arlo baby dans Arlo Baby

Pb arlo baby

Gael74140 — Mon, 31 Dec 2018 21:53:39 GMT

Bonsoir,
Le temoin lumineux de mon arlobaby reste orange fixe malgré un reset, malgré une suppression de la caméra,
Je ne sais plus quoi faire
Merci de votre aide

Re: Pb arlo baby

PaulaB0 — Wed, 02 Jan 2019 08:53:08 GMT

Bonjour @Gael74140,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pourriez-vous confirmer que vous avez effectué le reset en appuyant pendant 10 sec ? 🙂

Si c'est possible, vous pouvez essayer une autre manipulation : le changement du canal au niveau de la box. Arlo Baby se connecte au réseau sur un des plusieurs canaux, mais il est possible que le canal choisi automatiquement est déjà occupé ou pas disponible. Si vous allez sur la page de configuration de la box, vous allez avoir la possibilité de changer ce paramètre. Après, essayez encore une fois avec le reset et l'installation.

Si le problème reste le même, je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Pb arlo baby

julwest — Mon, 14 Jan 2019 10:47:16 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème.

Les canaux du routeur n'y changent rien.

Re: Pb arlo baby

PaulaB0 — Mon, 14 Jan 2019 12:51:29 GMT

Bonjour @julwest,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Si vous avez déjà effectué le reset et la réinstallation, je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo