sujet Mise à jour impossible Arlo Baby dans Arlo Baby

Mise à jour impossible Arlo Baby

Giff213 — Sun, 24 Nov 2024 10:18:49 GMT

Bonjour,

Lorsque je souhaites faire une mise à jour sur ma caméra Arlo Baby, c'est impossible, la batterie ne se charge plus, elle est en continue sur secteur mais ne fait quand même pas la mise à jour.

Existe-t-il une solution pour la mettre à jour ?

Re: Mise à jour impossible Arlo Baby

PaulaB0 — Mon, 25 Nov 2024 14:50:38 GMT

Bonjour @Giff213,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Essayez d'éteindre complètement la batterie. Pour ce faire, retirez les pieds de votre caméra et faites glisser l'interrupteur de batterie situé sous Arlo Baby sur Off. La batterie est désactivée lorsqu'aucun vert n'est visible à proximité de l'interrupteur de batterie comme montré ici.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Mise à jour impossible Arlo Baby

Giff213 — Mon, 25 Nov 2024 16:50:55 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour rapide.

J’ai essayé la manipulation, le problème reste inchangé…

il me dit toujours que le niveau de batterie est trop faible avec l’interrupteur eteint.

Re: Mise à jour impossible Arlo Baby

PaulaB0 — Tue, 26 Nov 2024 09:07:04 GMT

Bonjour @Giff213,

Merci pour votre retour !

Pouvez-vous redémarrer votre caméra et réessayer ?

Si le problème persiste, veuillez réinitialiser la caméra en suivant ces instructions : Comment restaurer les paramètres d’usine de l’Arlo Baby ? Ensuite, lors de la réinstallation, l'application devra mettre à jour votre caméra.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Mise à jour impossible Arlo Baby

Giff213 — Sat, 30 Nov 2024 08:39:51 GMT

Bonjour,

Malgré les deux manipulations, j'ai toujours le même problème.

J'ai commencé par la faire redémarrer rien y a fait toujours le même message.

J'ai fait la réinitialisation usine et idem toujours le même message.

Pourtant elle marche bien, elle enregistre lorsqu'elle détecte les mouvements, les sons et j'ai même pu accéder à la lecture en direct quelques minutes lors de la réinitialisation usines.

Re: Mise à jour impossible Arlo Baby

PaulaB0 — Tue, 03 Dec 2024 09:55:22 GMT

Bonjour @Giff213,

Merci pour votre retour.

Je suis désolée que le problème persiste. Malheureusement, ce modèle de caméra a déjà atteint la fin naturelle de son cycle de vie et n'est plus produit ni disponible, notre support ne pourra donc pas vous proposer d'autre solution que celle déjà testée. 😞

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo