sujet Re: Connexion à ma caméra Baby dans Arlo Baby

Connexion à ma caméra Baby

Julien23 — Tue, 05 Oct 2021 13:12:35 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à connecter ma caméra à l'application car le voyant lumineux reste à l'orange. J'ai essayé le Reset sans succès, de reconfigurer le compte sans succès également.

Merci pour votre aide et bonne journée.

Julien

Re: Connexion à ma caméra Baby

PaulaB0 — Thu, 07 Oct 2021 11:25:52 GMT

Bonjour @Julien23,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Comment avez-vous fait le reset ? Est-ce que vous avez appuyé pendant 10-15 sec? Avez-vous essayé de brancher la caméra dans une autre prise murale ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Connexion à ma caméra Baby

Julien23 — Mon, 11 Oct 2021 11:45:35 GMT

Bonjour, j'ai fait le reset en appuyant sur le bouton Reset sur le côté durant 15 secondes environ mais aucun changement au niveau de la lumière ou aucun son n'est arrivé.

Une autre prise a également été testée mais rien n'y fait, la lumière reste à l'orange.

Merci pour votre aide et très bonne journée.

Julien Chatelain

Re: Connexion à ma caméra Baby

PaulaB0 — Mon, 11 Oct 2021 13:19:10 GMT

Bonjour @Julien23,

Merci pour votre retour. 🙂

Je vous prie de signaler ce problème à nos experts du support technique afin d'obtenir une aide.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Connexion à ma caméra Baby

Julien23 — Tue, 12 Oct 2021 16:21:58 GMT

Selon le support technique, la caméra est défectueuse. La garantie étant dépassée, aucune solution ne m'a été proposé.

Très déçu personnellement.