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Arlo Baby Problème IFTTT

Fred390 — Fri, 16 Nov 2018 08:47:26 GMT

Bonjour à tous,

Je fais face à un problème de création de recette avec IFTTT depuis maintenant plus d'un an.

A l'achat de ma caméra je pouvais configurer des recettes IFTTT avec Philip's HUE sans problème, ensuite problème, ouverture d'un ticket par les ingénieurs en ce début d'année.

Pour moi il n'y a eu aucune amélioration, j'ai ce message d'erreur ; NO OPTION FOUND

Après un appel au service client ( 25/10/18), qui je dois le dire n'a pas eu beaucoup de solution à me proposer, hormis d'installer et réinstaller ma caméra, ma connexion avec IFTTT, ce qui pour ma part à été déja fais plusieurs fois sans résultat, tout comme essayer de changer de compte IFTTT, mon interlocuteur m'a toutefois demandé de lui envoyer une copie d'écran en réponse à un mail qu'il m'a envoyé.

Évidement sans aucune adresse mail pour pouvoir répondre ! Le mail me revient non délivré si je répond sur l'adresse mail d'envoi. J'ai tenté d'envoyé un message directement via la page assistance qui ne fonctionne pas non plus... Super service client ...

J'attend donc l'aide de la communauté par savoir si d'autres ont ce problème...

Merci à vous tous.

n° ********

No option found

Re: Arlo Baby Problème IFTTT

PaulaB0 — Fri, 16 Nov 2018 09:23:53 GMT

Bonjour @Fred390,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour envoyer un mail à notre support.

Je vous remercie de la capture d'écran et toutes les informations. Afin de vous assister, notre support technique vous contactera le plus vite possible. 🙂

Merci de votre compréhension !

Bonne journée à vous,
Paula
Equipe Arlo

Re: Arlo Baby Problème IFTTT

Fred390 — Fri, 14 Dec 2018 15:56:06 GMT

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle du service technique.

Cordialement.

Re: Arlo Baby Problème IFTTT

Jcharlier — Fri, 19 Apr 2019 10:21:22 GMT

Je suis dans la même situation ! Est-ce que quelqu’un a réussi à trouver une alternative ? Ou juste une astuce pour que ça fonctionne ?

Re: Arlo Baby Problème IFTTT

PaulaB0 — Wed, 24 Apr 2019 09:14:03 GMT

Bonjour @Jcharlier,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Quelles manipulations avez-vous déjà faites ?

Est-ce que vous avez les autres caméras qui fonctionnent avec IFTTT ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Arlo Baby Problème IFTTT

Jcharlier — Tue, 23 Apr 2019 12:23:48 GMT

Merci pour votre message, j’ai supprimé les deux applications (IFTTT et Arlo) et j’ai tout reconnecté en acceptent la localisation, les notifications, l’accès au son ou à la Maison. Malgré je ne vois toujours aucun camera connectée (et c’est la seule que je possède)

Re: Arlo Baby Problème IFTTT

Fred390 — Tue, 23 Apr 2019 17:53:00 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, toujours pas résolu depuis quelques mois.

Re: Arlo Baby Problème IFTTT

PaulaB0 — Wed, 24 Apr 2019 09:21:10 GMT

Bonjour @Jcharlier et @Fred390,

Je viens de consulter ce problème avec notre équipe d'ingénieurs et je voudrais vous informer qu'il sont déjà en train de l'analyser pour retrouver une solution le plus vite possible. Le problème avec IFTTT concerne seulement la caméra Arlo Baby. Malheureusement, nous ne sommes pas encore capables d'indiquer la date ou la version du firmware qui vont résoudre ce problème.

Je vous remercie de votre patience et compréhension. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo