sujet ABC1000 impossible de faire une connexion wifi-camera dans Arlo Baby

ABC1000 impossible de faire une connexion wifi-camera

efnif — Fri, 25 Oct 2019 19:31:30 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter une camera Arlo Baby, l'installation me semblais simple à vue d’œil...

sauf que au moment de la recherche de la camera tout c'est compliqué, j'ai bon entré plusieurs fois les informations de ma bbox jamais la synchronisation arrive a ce faire que ce soit sur pc ou smartphone ...

j'habite en Belgique et j'ai comme fournisseur Proximus si cela peu aidé en plus des informations déjà données ^^

Re: ABC1000 impossible de faire une connexion wifi-camera

efnif — Sat, 26 Oct 2019 16:07:41 GMT

Un petit coup de main svp je suis désespéré... 🤔

Re: ABC1000 impossible de faire une connexion wifi-camera

PaulaB0 — Mon, 28 Oct 2019 16:03:34 GMT

Bonjour @efnif,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que vous voyez la liste des réseaux disponibles pendant l'installation ou vous êtes obligé de taper le nom manuellement ?

Veuillez vérifier si votre appareil mobile est connecté au même réseau que la caméra. Si vous essayez déjà avec le réseau 2.4 GHz, ressayez avec 5 GHz. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: ABC1000 impossible de faire une connexion wifi-camera

efnif — Mon, 28 Oct 2019 16:47:26 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse et pour la bienvenue

Je suis obligé de taper le nom manuellement de mon réseau.

J'ai déjà essayé le 2.4 GHz et le 5 GHz mais rien ne change non plus ma caméra ne trouve pas le wifi.

Bonne journée

Re: ABC1000 impossible de faire une connexion wifi-camera

PaulaB0 — Tue, 29 Oct 2019 11:26:24 GMT

Bonjour @efnif,

Merci pour votre retour.

Vous êtes sûr que votre téléphone se connecte au même réseau wifi et que les données mobiles sont désactivées ?

Je vous prie de faire le reset de votre caméra selon les instructions suivantes :

Appuyez dans le Reset pendant 10 sec (est-ce qu'il y a voyant qui clignote ?).
Débranchez votre caméra et patientez 1-2 minutes (la caméra sera totalement éteinte, aucun voyant etc.).
Branchez la caméra au courant et patientez 1-2 minutes.
Appuyez dans le Reset pendant 10 sec et observez le voyant.
Essayez d'installer la caméra de nouveau.

Merci de me tenir informée du résultat ! 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo