https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1731306#M110 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/755645">@Oofross</a>,</P> <P><BR /> Merci beaucoup pour votre retour et pour les tests effectués sur votre compte. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis désolée que le problème persiste, cependant je vous invite à prendre contact avec <A href="https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx" target="_blank">le support technique</A> afin d'ouvrir un ticket de support et de le faire escalader au niveau supérieur.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR /> Paula<BR /> Équipe Arlo</P> Fri, 04 Oct 2019 15:53:30 GMT PaulaB0 2019-10-04T15:53:30Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1728747#M104 Bonjour, ma caméra Arlo baby est paramétrée sur le mode «&nbsp;planning&nbsp;» et je n’arrive pas à modifier la sensibilité de façon définitive. Je vais bien dans réglage de sensibilité et de mouvement de la caméra. Mais à chaque changement d’état (surveillance active, qui se désactive a 8h du matin) la caméra revient à son niveau de sensibilité d’origine. Savez vous comment modifier cela afin que la sensibilité reste plus élevée (sur 5, la plupart des mouvements de mon enfant ne sont pas détecté). Merci d’avance pour votre aide ! Thu, 26 Sep 2019 05:26:09 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1728747#M104 Oofross 2019-09-26T05:26:09Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1728781#M105 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/755645">@Oofross</a>,</P> <P><BR /> Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /> Quel appareil avez-vous utilisé pour choisir le niveau de la sensibilité ? Pourriez-vous le changer à partir d'un ordinateur ou un autre téléphone ?</P> <P><BR /> Je vous prie de faire un petit test et de vérifier si le problème reste le même quand vous utilisez un mode 'Activé' ou personnalisé. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P><BR /> Bonne journée,<BR /> Paula<BR /> Équipe Arlo</P> Thu, 26 Sep 2019 10:24:34 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1728781#M105 PaulaB0 2019-09-26T10:24:34Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1731191#M109 Bonjour Paula et merci. <BR /><BR />J’ai fait le test à plusieurs reprise cette semaine, via l’interface web et l’application rien à faire. J’ai beau régler la sensibilité au mouvement sur 6, et la zone de détection sur celle que j’ai prédéfinie, à chaque changement d’état de la caméra (surveillance désactivé puis réactivé) cela revient à son paramètre d’origine (sensibilité à 5 et plus de zone). Fri, 04 Oct 2019 05:22:33 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1731191#M109 Oofross 2019-10-04T05:22:33Z https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1731306#M110 <P>Bonjour <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/755645">@Oofross</a>,</P> <P><BR /> Merci beaucoup pour votre retour et pour les tests effectués sur votre compte. <span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_légèrement:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>Je suis désolée que le problème persiste, cependant je vous invite à prendre contact avec <A href="https://www.arlo.com/fr/support/contact.aspx" target="_blank">le support technique</A> afin d'ouvrir un ticket de support et de le faire escalader au niveau supérieur.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bonne journée,<BR /> Paula<BR /> Équipe Arlo</P> Fri, 04 Oct 2019 15:53:30 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo-Baby/Param%C3%A8tre-de-sensibilit%C3%A9-qui-revient-sans-cesse-%C3%A0-son-%C3%A9tat-d/m-p/1731306#M110 PaulaB0 2019-10-04T15:53:30Z