sujet Re: Doorbell problème de notification dans Arlo Audio Doorbell

Doorbell problème de notification

Boogi — Fri, 09 Aug 2019 10:14:59 GMT

Bonjour,

J'ai acheté le doorbell il y a quelques semaines . Aucun problème d'installation et de fonctionnement pendant un moment.

Depuis peut être 3 semaines, quand quelqu'un sonne chez moi, le téléphone lance une notification très courte et puis s'arrêter . Je n'ai donc pas le temps de répondre et de parler à la personne devant la sonnette.

Je précise, j'ai fait un rest complet du doorbell , j'ai changé les piles, j'ai syncronisé sur ma base arlo , et j'ai regardé sur les forums avant. Je ne suis pas le seul avec ce problème en lisant les forums US.

La solution a été trouvé en changeant de doorbell avec la version 1.3 j'ai l'impression.

Avez vous une solution pour mon problème ?

Merci

Re: Doorbell problème de notification

PaulaB0 — Fri, 09 Aug 2019 12:25:47 GMT

Bonjour @Boogi,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Pourriez-vous m'informer après combien de seconds la notification arrête ?

Si c'est possible, veuillez publier ici le lien pour la Communauté US où ce problème était discuté pour que nous puissions vérifier ces informations. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Doorbell problème de notification

Boogi — Fri, 09 Aug 2019 12:39:53 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse.

Pour le lien sur le problème recontré aux usa : https://community.arlo.com/t5/Arlo-Audio-Doorbell/Arlo-Door-bell-stopped-calling-devices/td-p/1680002

La notification est très courte, environ 2 secondes avant que la sonnerie du téléphone s'arrête .

Re: Doorbell problème de notification

PaulaB0 — Fri, 09 Aug 2019 15:06:45 GMT

Bonjour @Boogi,

Merci de votre retour.

Je pense qu'il faudrait mieux de prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident et de le faire escalader à nos ingénieurs si nécessaire. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo