sujet Re: Voyant station reste orange (WMS4330-100EUS) dans Annonces

Voyant station reste orange (WMS4330-100EUS)

MAN37 — Sat, 10 Aug 2019 09:50:17 GMT

Bonjour,

Le voyant reste très longtemps sur le voyant orange. Puis de 2 à 3 minutes après les voyants (internet et caméra) passent au vert en même temps de le voyant alimentation. Puis tout s'éteind et le voyant alimentation passe à l'orange.

- J'ai fait un reset de la station.

- J'ai vérifier le cable RJ45, tout est OK.

- J'ai branché le même câcle sur l'ordinateur portable, ma conncetion internet est OK.

- J'ai remplacé l'alimentation.

Rien n'a changé, aucunes amélioration.

Re: Voyant station reste orange (WMS4330-100EUS)

PaulaB0 — Mon, 12 Aug 2019 09:04:59 GMT

Bonjour @MAN37,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Est-ce que votre système fonctionne normalement pendant que les voyants restent oranges ? Les caméras sont en ligne ou hors ligne ? Avez-vous déjà essayé de brancher la station de base dans une autre prise de courant ?

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

Re: Voyant station reste orange (WMS4330-100EUS)

MAN37 — Mon, 12 Aug 2019 12:01:20 GMT

Bonjour, si les voyants ne se stabilisent pas c'est que ça ne fonctionne pas. La base n'arrive pas à se connecter sur ma box. Donc les caméras sont automatiquement hors ligne, il ne peut y avoir de connections des caméras si la base n'est pas connectée. J'ai branché la base sur une autre prise rien n'a changé.

Cordialement.

Re: Voyant station reste orange (WMS4330-100EUS)

PaulaB0 — Mon, 12 Aug 2019 12:09:00 GMT

Bonjour @MAN37,

Merci de votre retour.

Est-ce que vous avez eu une coupure de courant ?

Je vous invite à prendre directement contact avec mes collègues du support technique afin d'ouvrir un ticket d'incident. Mes collègues de la ligne française sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h sans interruption. N'hésitez pas à mentionner les manipulations déjà effectuées. 🙂

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo