Cameras hors lignes

cameras-1380 — Sat, 20 Oct 2018 10:33:47 GMT

Bonjour.

Nous avons 3 caméras mais régulièrement 2 caméras sont hors ligne alors que les 3 voyants verts de la stations Arlo sont bien allumés. Nous avons régulièrement ce problème. De temps en temps la (les) caméras hors ligne se remettent tout seules en marche mais de temps à autre, elles restent bloquées en hors ligne pendant 2-3-4jours...

Savez vous nous aider ? Commen5 ça de fait qu'on doit de synchroniser les caméras presque tt les semaines pour qu'elles fonctionnent correctement ?

Merci.

Re: Cameras hors lignes

PaulaB0 — Thu, 15 Nov 2018 11:20:05 GMT

Bonjour @cameras-1380,

Bienvenue sur le forum Arlo et félicitations pour votre premier message 🙂

Vous avez les caméras Arlo sans fils ou PRO/PRO 2 ? Vous êtes sûr que la batterie/les batteries sont chargées ?

Pourriez-vous vérifier la version du firmware des caméras qui posent problème ? Pour la vérifier, allez dans les Paramètres > Mes périphériques > Informations sur l'appareil. 🙂

Quelle est la distance entre la station de base et ces caméras ? Vous avez déjà essayé de les rapprocher ?

Veuillez également effectuer le test de vitesse de votre connexion. Parfois la connexion est trop faible pour que toutes les caméras fonctionnent sans problème. Voici la page : http://www.speedtest.net/fr (le débit montant, c'est-à-dire upload, est le plus important).

Merci de me tenir informée.

Bonne journée,
Paula
Équipe Arlo

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