Deteccion de dispositivo

Luismi12 — Fri, 29 Jul 2022 18:45:42 GMT

Mi app no encuentra ningún dispositivo, ni las cámaras ni el Smart hub. Ayer cuando las instalé funcionaron, pero hoy estaban desconectadas y las eliminé para empezar de cero, pero ya no encuentro ningún dispositivo.

Re: Deteccion de dispositivo

CarlosL — Tue, 02 Aug 2022 07:42:13 GMT

Buenos días, @Luismi12,

Bienvenido a la comunidad de Arlo. Le recomiendo que revise los pasos técnicos en orden sobre la estación base/smarthub: https://www.arlo.com/es_es/support/faq/996/Mi-Arlo-SmartHub-o-Base-Station-est%C3%A1-sin-conexi%C3%B3n-c%C3%B3mo-puedo-solucionarlo#:~:text=Apague%20y%20encienda%20de%20nuevo,o%20dos%20minutos%20en%20iniciarse.

Si no logra añadir dicha unidad, el paso final es el reset de la smarthub por 15 segundos al presionar con una aguja en el orificio de reset y volver a añadir el smarthub tras este paso: https://www.arlo.com/es_es/support/faq/1057976/C%C3%B3mo-puedo-restablecer-mi-Arlo-SmartHub-o-Arlo-Base-Station-a-los-valores-predeterminados#:~:text=Para%20restablecer%20la%20configuraci%C3%B3n%20de,base%20durante%20unos%2010%20segundos.

Es importante revisar los cables Ethernet y de power on con el fin de que si estén correctamente ajustados a los puertos respectivos en la smarthub y el router. Nos gustaría conocer el modelo de cámara que está intentando sincronizar a dicha smarthub. En caso de fallo, consulte con los especialistas del soporte técnico Arlo a continuación:

-Si reside en España: https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support (soporte gratuito desde España).

-Si reside en los Estados Unidos: https://www.arlo.com/en-us/support/contact (Soporte gratuito en inglés).

Le deseo un excelente día.

CarlosL

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