https://community.arlo.com/t5/Arlo/La-base-arlo/m-p/1806558#M539 Buenas, hace poco adquiri una base y 6 camaras arlo pero cuando conecta la base, y hago todos los procedimientos de conectarlo a la red y se prenden los dos led en verde, me meto a la app y le pongo que busque la base al momento de ponerle un nombre a la base me dice que: el dispositivo no se puede reclamar que contacte al soporte pero no se donde enviar un sms a soporte y solucionar este error Sat, 02 Jan 2021 21:48:58 GMT Soneck 2021-01-02T21:48:58Z https://community.arlo.com/t5/Arlo/La-base-arlo/m-p/1806558#M539 Buenas, hace poco adquiri una base y 6 camaras arlo pero cuando conecta la base, y hago todos los procedimientos de conectarlo a la red y se prenden los dos led en verde, me meto a la app y le pongo que busque la base al momento de ponerle un nombre a la base me dice que: el dispositivo no se puede reclamar que contacte al soporte pero no se donde enviar un sms a soporte y solucionar este error Sat, 02 Jan 2021 21:48:58 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo/La-base-arlo/m-p/1806558#M539 Soneck 2021-01-02T21:48:58Z https://community.arlo.com/t5/Arlo/La-base-arlo/m-p/1806841#M540 <P>¡Buenos días, <a href="https://community.arlo.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/819176">@Soneck</a> !</P> <P>&nbsp;</P> <P>Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su primera publicación <span class="lia-unicode-emoji" title=":cara_con_una_leve_sonrisa:">🙂</span></P> <P>&nbsp;</P> <P>¿Ha comprado un nuevo sistema o de segunda mano?&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Intente resetear la estación base según la instrucción:&nbsp;<A href="https://kb.arlo.com/es/1057976/C%C3%B3mo-puedo-restablecer-mi-Arlo-SmartHub-o-Arlo-Base-Station-a-los-valores-predeterminados" target="_blank">¿Cómo puedo restablecer mi Arlo Base Station a los valores predeterminados?</A>&nbsp;También pruebe a sincronizar el sistema en la página web de Arlo:&nbsp;<A href="https://my.arlo.com/#/home" target="_blank">https://my.arlo.com/#/home</A> en su ordenador.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Si eso no resuelve el problema, póngase en contacto con el soporte técnico. Nuestros agentes estarán encantados de ayudarle. Encontrará todas las opciones de contacto en este enlace:&nbsp;<A href="https://www.arlo.com/es/support/contact.aspx" target="_blank">Soporte Técnico de Arlo</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Saludos cordiales,</P> <P>Julia</P> <P>Equipo de Arlo</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 05 Jan 2021 11:21:29 GMT https://community.arlo.com/t5/Arlo/La-base-arlo/m-p/1806841#M540 JuliaSl 2021-01-05T11:21:29Z