Arlo en Ecuador

HDMP — Wed, 25 Aug 2021 17:58:35 GMT

Hola que tal, tengo las Arlo pro 4 que las compré en EEUU y no reconoce la aplicación a las cámaras...su ayuda por favor.

Re: Arlo en Ecuador

JuliaSl — Thu, 26 Aug 2021 16:16:24 GMT

¡Buenos días, @HDMP !

Bienvenido al foro de Arlo y gracias por su publicación 🙂

Las cámaras se venden en una región específica para cumplir con la normativa legal y eléctrica. Las cámaras lanzadas para el mercado estadounidense no necesariamente funcionarán de la misma manera en Ecuador.

Asegúrese de que:
• Su teléfono está conectado a la misma red Wi-Fi a la que intenta conectar las cámaras
• La red a la que quiere conectar las cámaras es de 2,4 GHz y no de 5GHz (si su router emite ambas frecuencias puede desactivar la de 5 GHz para el momento de la instalación)
• Su contraseña de Wi-Fi no contiene caracteres especiales
• Los puertos 80, 443 y 123 de su router están abiertos.

Si a pesar de las condiciones anteriores sigue sin poder instalar las cámaras, reinicie las cámaras:

• Suelte la cámara de la carcasa para acceder al botón de sincronización.
• Mantenga pulsado el botón de sincronización de la cámara durante unos 15 segundos, hasta que el LED de la cámara empiece a parpadear en ámbar, y luego suéltelo.

También puede intentar conectar las cámaras usando una Wi-Fi diferente - puede usar el Hot Spot de su celular. Así podrá ver si el problema es de la cámara o de la red.

Avísenos si ha podido instalar los dispositivos.

Un cordial saludo.

Julia

Equipo de Arlo

tema Arlo en Ecuador en Arlo Pro 3

Arlo en Ecuador

Re: Arlo en Ecuador