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Arlo pro 3

Kun77 — Tue, 25 May 2021 04:35:46 GMT

La cámara hay veces que no conecta. No se ve las imágenes o va con retardo

Re: Arlo pro 3

JuliaSl — Tue, 25 May 2021 15:32:34 GMT

¡Buenas tardes, @Kun77 !

Gracias por su publicación.

Arlo Pro 3 requiere 2 Mbps de subida por cámara. Verifique la velocidad de su Internet aquí: https://speed-test.es/

Si nota un retraso en la transmisión, intente cambiar la conexión Wi-Fi a datos móviles (o viceversa) en su móvil y observe si hay una mejora. Si tiene más de una cámara, puede intercambiarlas para ver si el problema se refiere a la ubicación. Si hay otros dispositivos Wi-Fi en las proximidades de la cámara y el SmartHub, intente reubicarlos en la medida de lo posible. Puede alejar el SmartHub del router conforme a la longitud del cable LAN y acercarlo a la cámara para mejorar la señal y reducir las interferencias. También le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de Internet para que cambie el canal del router a uno menos ocupado.

Vea este artículo de Arlo para encontrar más información: ¿Cómo puedo obtener una mejor calidad de imagen con la cámara Arlo?

Saludos,

Julia

Equipo de Arlo

Re: Arlo pro 3

Kun77 — Wed, 26 May 2021 20:36:41 GMT

Ya lo he hecho pero sigue Igual. Es la cámara de ie compre en Amazon y da error teniendo en cuenta que tiene dos Meses … la otra funciona perfectamente pero está la ponga donde la ponga da error. Entiendo que está en garantía al tener dos Medea pero desde Amazon no doy capaz de contactar para la garantía o un cambia. Agradecería una solución satisfactoria para mi

Re: Arlo pro 3

JuliaSl — Fri, 28 May 2021 15:08:00 GMT

Buenas tardes, @Kun77 :

Siento que tenga el inconveniente mencionado.

Arlo ofrece una garantía de dos años para los dispositivos y de un año para los accesorios. En Amazon tiene 30 días para devolver el producto (el conjunto, no una sola cámara).

Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio técnico para analizar detalladamente el problema y sustituir la cámara si resulta ser defectuosa. Aquí encontrará todas las opciones de contacto, incluido el número de teléfono gratuito: https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support

Un cordial saludo,

Julia

Equipo de Arlo