Arlo pro 2

evilloslada — Fri, 15 Apr 2022 15:25:44 GMT

Se detecta movimiento pero no da alarma

Re: Arlo pro 2

CarlosL — Wed, 20 Apr 2022 11:17:07 GMT

¡Bienvenido a la comunidad de Arlo Europa! Gracias por escribirnos.

Según una de las etiquetas de su consulta se refiere a una cámara Arlo Pro 2.

Si el movimiento es detectado pero no salta la alerta al momento, es posible que se trate de la configuración de las Push Notifications o alertas desde el punto de vista de su móvil. Este artículo puede ser de gran utilidad: https://www.arlo.com/es_es/support/faq/6499/C-mo-se-activan-y-desactivan-las-notificaciones-Push-de-Arlo-en-los-dispositivos-Android

Le recomiendo que también apague su móvil y vuelva a abrir la aplicación de Arlo, verifique que sí haya actualizado la aplicación a la versión actual, puede ser que tenga que descargarla y ensayar de nuevo, por favor, limpie también la caché de su móvil y que su sistema operativo esté actualizado (Android o iOS),

Considere probar con un nuevo modo en Arlo y que las alertas sí arriben: https://www.arlo.com/es_es/support/faq/1101750/C%C3%B3mo-puedo-crear-un-modo-para-mi-c%C3%A1mara-sin-cables-Arlo#:~:text=Para%20crear%20un%20modo%20para,clic%20en%20A%C3%B1adir%20un%20modo.

Pruebe con otro móvil y en la web de Arlo https://my.arlo.com para ver si ocurre lo mismo.

En caso de necesitar de más ayuda, por favor, contacte al soporte técnico de su región:

-España: https://www.arlo.com/es_es/support/contact-support (soporte gratuito desde España).

-En inglés para el caso de las Américas (no hay soporte en español en la región, solo en inglés):

Estados Unidos: https://www.arlo.com/en-us/support/contact (Soporte gratuito en Estados Unidos por teléfono).

Espero que estas opciones sean de mucha ayuda para usted.

Le deseo un excelente día.

CarlosL

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