tema Re: APP NO FUNCIONA en Arlo Pro

APP NO FUNCIONA

ANGE123 — Fri, 04 Oct 2024 18:23:03 GMT

HOLA

NO PUEDO ACCEDER A LA APP DE ARLO. AL INTENTAR INGRESAR ME SALE ERROR DESCONOCIDO.

HE ELIMINADO Y REEINTALADO Y CAMBIADO LA CONTRASEÑA Y NADA FUNCIONA.

POR LA WEB SI PUEDO ENTAR Y VISUALIZAR

Re: APP NO FUNCIONA

CarlosL — Wed, 09 Oct 2024 06:13:29 GMT

Hola @ANGE123,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.

¿Puedes decirme qué error exacto ves? Puedes copiarlo y pegarlo o compartir una captura de pantalla en el foro.

Si es posible, intenta iniciar sesión en tu cuenta con otro dispositivo móvil (otro teléfono o tableta).

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

Re: APP NO FUNCIONA

recubal — Mon, 25 Nov 2024 19:20:36 GMT

Yo también tengo el problema de error desconocido Unknown error y no me permite accesar a Arlo secure

Re: APP NO FUNCIONA

CarlosL — Tue, 26 Nov 2024 08:20:21 GMT

Hola @recubal,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.

¿Puedes copiar y pegar el mensaje de error o compartir una captura de pantalla en el foro? ¿Puedes iniciar sesión en tu cuenta con otro teléfono? ¿Funciona con una computadora?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

Re: APP NO FUNCIONA

recubal — Sat, 21 Dec 2024 15:28:21 GMT

El mensaje es “unknow

Re: APP NO FUNCIONA

CarlosL — Fri, 27 Dec 2024 14:03:19 GMT

Hola @recubal,

¿Has intentado reinstalar la aplicación Arlo Secure? ¿Puedes borrar la memoria caché de tu dispositivo móvil antes de reinstalarla?

¿Ves el mismo error cuando intentas conectarte con otro dispositivo móvil o computadora?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

Re: APP NO FUNCIONA

Evangelista — Sat, 08 Feb 2025 17:58:07 GMT

Hola yo tengo el mismo problema, en dispositivos no me permite entrar en la computadora si puedo entrar y desde el navegador de los dispositivos, pero en la app no, ya borre la app y la volví a instalar, cambie contraseña y el correo. Y aún así no puedo entrar

Re: APP NO FUNCIONA

CarlosL — Wed, 12 Feb 2025 07:36:32 GMT

Hola @Evangelista,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.

¿Tienes la oportunidad de probar con otro dispositivo móvil?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

Re: APP NO FUNCIONA

CarlosEdmundo — Thu, 06 Mar 2025 02:22:30 GMT

Tengo el mismo problema, ni por la aplicación ni por navegador

Re: APP NO FUNCIONA

CarlosL — Fri, 07 Mar 2025 11:43:57 GMT

Hola @CarlosEdmundo,

¿Qué versión de la aplicación estás usando? ¿Está instalada en un dispositivo iOS o Android? ¿Has intentado iniciar sesión a través de un navegador diferente? ¿Qué mensaje de error ves?

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo

Re: APP NO FUNCIONA

iags — Sun, 06 Apr 2025 06:05:25 GMT

Tuve un problema similar, y justo lo resolví hoy "a medias". En mi caso ni en web podía iniciar sesión, hoy lo logré. Después ahí borre los dispositivos de confianza, y ya pude iniciar sesión. Pero quiero reactivarlo con SmarThings y Alexa, y me dice "Country Blocked country code used". Les escribí por mail y nunca obtuve respuesta.

Creo que a Arlo ya no le interesa vender fuera de USA.

Re: APP NO FUNCIONA

Michael60360 — Sun, 04 May 2025 02:40:21 GMT

Tengo exactamente el mismo error. Veo que aca a varias personas les pasa lo mismo y en este foro el moderador no responde ni hay una solucion aparente. Estoy muy aburrido porque no puedo utilizar la app par ver las camaras desde cualquier parte. Practicamente el producto no sirve para nada

Re: APP NO FUNCIONA

Michael60360 — Sun, 04 May 2025 15:05:29 GMT

Este es el erro que sale, que segun veo en comentarios anteriores es el mismo de todos. Ya probe borrando el app, volviendola a instalar, borrando el chache, ingresando desde otro telefono movil y es lo mismo. Al parecer es un error de la cuenta, pues ingrese con otra cuenta de un familiar desde el mismo telefono movil y si lo dejo ingresar. Es como si mi cuenta generara algun tipo de conflicto al ingresar al app. Si ingreso desde la pagina web desde el computador de escritorio si me deja ingresar. ESTOY MUY ABURRIDO PORQUE NO PUEDO UTILIZAR EL PRODUCTO PARA LO QUE. LO COMPRE, MONITOREAR MI CASA. LO PEOR...ES QUE NO HAY SOPORTE TECNICO.

Re: APP NO FUNCIONA

Jorge-- — Wed, 07 May 2025 21:47:22 GMT

TENGO EL MISMO PROBLEMA ME PONE UNKNOWN ERROR EN LA APLICACION Y EN LA COMPUTADORA SI PUEDO VER LAS CAMARAS..........EQUIPO ARLO NECESITAMOS SOLUCIONES YA SON MUCHOS MSG DE USUARIOS CON EL MISMO PROBLEMA Y RODOS YA INTENTAMOS REINSTALAR, BORRAR CAHCE, ETC......... NADA FUNCIONA

QUE HACEMOS ?????

Re: APP NO FUNCIONA

iags — Thu, 08 May 2025 04:05:43 GMT

Mi “solución”, fue crear una cuenta nueva, desvincular mis cámaras, reiniciarlas y volverlas a configurar con esa nueva cuenta. No me aceptó mi número de celular, porque ya lo tenía en la cuenta conflictiva, pero le puse en recibir autorizaciones en dispositivos de confianza.

Desconozco si está solución dure, pero pues es lo que hay.

Re: APP NO FUNCIONA

CarlosL — Thu, 08 May 2025 14:32:48 GMT

Hola @Michael60360,

Gracias por contactarnos y bienvenido a la comunidad Arlo.

Por favor, siga estos pasos para resolver el problema:

1. Inicie sesión en su cuenta a través del portal web en my.arlo.com.
2. Vaya a Centro de Privacidad > Cuenta > Sesiones Activas.
3. Cierre sesión en las sesiones del iPhone.
4. Si ha configurado otra opción de inicio de sesión (SMS o correo electrónico con acceso al buzón), puede eliminar el iPhone de Dispositivos de Confianza.
5. Intente iniciar sesión nuevamente en su iPhone y configúrelo como un dispositivo de confianza una vez más.

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Comunidad de Arlo