tema Re: Modo Activado no funciona en Arlo Pro

Modo Activado no funciona

e_becker — Mon, 13 May 2024 03:36:41 GMT

A pesar de tener todo conectado ok y las cámaras funcionando y detectando sensibilidad de movimiento, al poner la app en modo Activado, ninguna cámara detectar

movimiento alguno. Están todas configuradas ok

Modo Activado no funciona

e_becker — Tue, 14 May 2024 01:22:30 GMT

A pesar de tener todo conectado ok y las cámaras funcionando y detectando sensibilidad de movimiento, al poner la app en modo Activado, ninguna cámara detectar

movimiento alguno. Están todas configuradas ok

Re: Modo Activado no funciona

CarlosL — Tue, 14 May 2024 08:38:13 GMT

Hola @e_becker,

Gracias por contactarnos.

¿Podría proporcionarnos amablemente la siguiente información?

- El modelo de las cámaras Arlo que está utilizando.
- ¿Desde cuándo ha estado experimentando el problema?
- ¿Recibe alguna notificación push en su dispositivo móvil? ¿Las cámaras no detectan movimiento o no hay videos en la biblioteca?

¡Gracias!

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo

Re: Modo Activado no funciona

e_becker — Wed, 15 May 2024 01:14:18 GMT

Son cámaras Arlo Pro

Cada cámara se puede visualizar ok en la app

Cada cámara pestañea amarillo al hacer la prueba de sensor de movimiento

Cuando en la app pongo modo Activado, ninguna cámara reacciona al movimiento o ruido. No manda mensaje ni tampoco se activa para grabar. No se activan

Re: Modo Activado no funciona

e_becker — Thu, 16 May 2024 03:25:18 GMT

@CarlosL dime si necesitas más info para ayudarme a entender el problema

Gracias

Re: Modo Activado no funciona

CarlosL — Thu, 16 May 2024 13:07:39 GMT

Hola @e_becker,

Gracias por tu respesta.

Recomendamos que sigas los pasos de solución de problemas a continuación:

- Retira una de tus cámaras Arlo Pro de tu cuenta de Arlo y vuelvela a sincronizar.
- Crea un modo personalizado para tus cámaras Arlo
Verifica la detección de movimiento de la cámara después de completar estos pasos.

Muchos saludos
Carlos
Equipo de la Communidad de Arlo