tema Re: Problemas con la app en Arlo Pro

Problemas con la app

CESAR2018 — Tue, 15 May 2018 11:32:27 GMT

Al abrir la app, en la parte de arriba, solo figura dispositivos y biblioteca, antes también venía modo. Ahora no sé cómo acceder a activar, desactivar y modo programación. Gracias.

Re: Problemas con la app

EnaP — Tue, 15 May 2018 20:17:10 GMT

Buenas @CESAR2018,

Recientemente a algunos clientes se les ha presentado este inconveniente, el mismo a sido reportado a Ingeniería y se encuentran investigando, por lo tanto vamos a necesitar un poco de tiempo para tratar de solucionarlo.

Sería muy útil para nosotros que nos indique cuál es el tipo de sistema operativo que utiliza su aplicación (Android, iOS) y si ha verificado que la la aplicación se encuentre actualizada.

Quedamos a la espera de su respuesta.

Saludos,

EnaP

NETGEAR Team

Re: Problemas con la app

CESAR2018 — Tue, 15 May 2018 20:32:25 GMT

Mi sistema operativo es Android y he mirado en Play store y no tengo actualizaciones pendientes.

Re: Problemas con la app

EnaP — Fri, 18 May 2018 15:51:29 GMT

Buenas CESAR2018,

Como le indicaba anteriormente el problema se presenta para varios clientes, ya nuestro equipo de Ingeniería se encuentra enterado, por lo tanto estamos a la espera de una solución.

Mientras tanto recomendamos que utilice la versión web de la aplicación donde no tendrá problemas con el botón de Modo.

Saludos,

EnaP

NETGEAR Team

Re: Problemas con la app

CESAR2018 — Sat, 19 May 2018 07:05:08 GMT

Buenos días, en la página web me permite acceder a modo pero al intentar visualizar la programación, para hacer cambios, se queda pensando (espere...) y por mucho que espero no accedo para poder modificar los horarios. Esta operación llevo varios días intentándolo. Gracias y saludos.

Re: Problemas con la app

Ulbrich06 — Tue, 22 May 2018 05:50:55 GMT

Aun persisten los problemas ....cuando sera la fecha que esto quede??? No hay estabilidad....

Re: Problemas con la app

CESAR2018 — Tue, 29 May 2018 18:30:52 GMT

Todavía sigo en la misma situación que hace 15 días y lo único que me dicen es que están intentando solucionar el problema. La web también sigue fallando la programación.

Re: Problemas con la app

EduSF — Sat, 02 Jun 2018 11:38:59 GMT

Mismo problema al pasar de IOS a Android, no aparece modo por ningún lado

Re: Problemas con la app

CESAR2018 — Sat, 02 Jun 2018 15:22:34 GMT

En la versión web, ¿te permite acceder a la programación? En mi caso se queda en espera y no me permite ver la programación y cambiarla.
¿Te han dado alguna solución para la app?