Thema "Re: Arlo Kamera immer nach kurzer Zeit offline" in Arlo

Arlo Kamera immer nach kurzer Zeit offline

chh79 — Mon, 12 Feb 2018 10:19:33 GMT

Hallo,

ich habe eine Basisstation mit 2 Arlo Wifi-Kameras.

Alle Verbindung sind vorhanden - eine Kamera funktioniert auch perfekt.

Die 2te Kamera bekomme ich kurz online - dann funktioniert sie auch für kurze Zeit - nach einiger Zeit geht sie aber sofort wieder offline- wenn ich dann das Batteriefach öffne und wieder schließe und die Verbindung wieder herstelle,funktioniert sie wieder für kurze Zeit. Egal wie weit die Kamera von der Basisstation entfernt ist - sie geht immer wieder nach kurzer Zeit offline auch wenn sie nur 1 Meter von der Basisstation entfernt ist.

Habe schon alles mögliche versucht - Kamera entfernt, gelöscht, neu gesynct etc, etc.

Bitte um Hilfe - vielen Dank!

Re: Arlo Kamera immer nach kurzer Zeit offline

AnnaB — Wed, 14 Feb 2018 12:26:10 GMT

Hallo @chh79,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Du hast schon viele Schritte ausprobiert.

Hast Du die Kameras mit den Plätzen getauscht und die Batterien aus der einwandfrei funktionierenden Kamera getestet?

Wie lange hast Du die zweite Kamera? Hat sie früher richtig funktioniert?

Prüfe, ob die Kamera eine aktuelle Firmware Version hat. Die letzte Firmware Version lautet: 1.2.16720

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Arlo Kamera immer nach kurzer Zeit offline

chh79 — Wed, 14 Feb 2018 12:31:42 GMT

Hallo,

ich bin bereits mit dem support in kontakt - die kamera muss getauscht werden.

danke trotzdem für die hilfe ...

Re: Arlo Kamera immer nach kurzer Zeit offline

AnnaB — Wed, 14 Feb 2018 15:52:08 GMT

Hallo @chh79,

danke für die Information 🙂

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team