Thema "Re: Arlo cameras offline, basis online." in Arlo

Arlo cameras offline, basis online.

ThorK — Sun, 05 Nov 2017 10:51:55 GMT

mahlzeit,

habe bemerkt das meine cameras mit mal als offline angezeigt werden.
sind nun 12tage alt

Basis ist online und eine synchronisation ist nur nach 15/20versuchen laut schnell blinkender blauer led erfolgt,
jedoch wenn ich in die app gucke geht die camera sofort wieder offline.

neustart
batteriefach auf
camera gelöscht
etc. alles aus möglichen threads probiert.

Bin langsam echt sauer darüber denn dafür ist es zu teuer gewesen

Re: Arlo cameras offline, basis online.

AnnaB — Tue, 07 Nov 2017 11:55:57 GMT

Hallo @ThorK,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wie viele Kameras hast Du insgesamt? Wie viele gehen offline und nach wie vielen Sekunden/ Minuten nach der Synchronisierung? Wie weit sind die Kameras von der Basisstation platziert?

Hast Du auch einen festen Kanal auf dem WLAN Router eingestellt?

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team

Re: Arlo cameras offline, basis online.

ThorK — Tue, 07 Nov 2017 18:29:50 GMT

Hallo,

cameras sind es zwei.
beiden gehen nach der synchronisation wenn man das live bild ansehen will direkt offline
in der app am pc überall

fester kanal im router ist eingestellt
batterie untereinander getauscht

mal geht sie ne stunde dann wider offline

Re: Arlo cameras offline, basis online.

AnnaB — Wed, 08 Nov 2017 13:16:25 GMT

Hallo @ThorK,

was musst Du tun, damit die Kameras wieder online werden?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo cameras offline, basis online.

ThorK — Wed, 08 Nov 2017 14:16:46 GMT

das solltest du mir doch eigentlich sagen müssen oder???

Re: Arlo cameras offline, basis online.

AnnaB — Thu, 09 Nov 2017 08:01:21 GMT

Hallo @ThorK,

meine Frage bezog sich darauf, ob die Kameras wieder automatisch verbunden werden oder, ob Du diese erneut synchronisieren musst. Oder reicht es die Kameras nur neu zu starten?

Wie leuchtet die Kamera Diode auf der Basisstation, wenn die Kameras offline gehen? Gehen die auch offline, wenn Du kein Livestream aktivierst?

Wie weit sind die Kameras von der Basisstation entfernt? Kannst Du testen, wie sich die Kameras verhalten, wenn sie 3 Meter von der Basisstation platziert werden?

Welche Upload Geschwindigkeit über WLAN gibt es in Deinem Netzwerk? Mache bitte einen Speedtest und teile mir das Ergebnis mit.

Den Speedtest kannst z. B. auf der Seite Speedtest.net machen.

Wenn die beiden Kameras gleichzeitig nach kurzer Zeit offline gehen, dann kann es sein, dass die Basisstation defekt ist. Versuche die Basisstation vom Konto zu entfernen, 10 Sek. lang zu resetten und wieder einzurichten.

Wenn das Problem weiterhin vorkommt, dann wende Dich an Deinen Händler und lasse das System austauschen.

Viele Grüße

Anna
Arlo Community Team