Thema "Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation" in Arlo

Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

DocErich — Sun, 13 Aug 2017 15:26:10 GMT

Hilfe! Nach Batteriewechsel lässt sich meine Arlo Kamera nicht mehr mit der Basisstation verbinden. Wer kann mit mir helfen?

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

AnnaB — Mon, 14 Aug 2017 14:49:24 GMT

Hallo @DocErich,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Teile mir bitte mit, wie die Diode auf der Kamera leuchtet, wenn Du das Batteriefach mal öffnest und schließt?

Wie hast Du die erneute Synchronisation durchgeführt?

Viele Grüße
Anna
Arlo CommunityTeam

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

DocErich — Mon, 14 Aug 2017 21:27:22 GMT

Hallo AnnaB,

wenn ich den Batteriefachdeckel öffne und wieder schließe, leuchtet die LED nur ganz kurz blau. Dann tut sich gar nichts mehr. Einen neuen Sync habe ich noch nicht versucht, weil ich nicht weiß wie es geht. Oder soll ich die Kamera ganz abmelden und dann wieder anmelden?

Vielen Dank für Deine Hilfe.

DocErich

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

AnnaB — Tue, 15 Aug 2017 07:35:15 GMT

Hallo @DocErich,

danke für Deinen Beitrag.

Wenn die Diode kurz blau aufleuchtet und erlöscht, dann ist die Kamera nicht mit der Basisstation synchronisiert. Kannst Du die Kamera unter Einstellungen> Meine Geräte sehen?

Wenn ja, dann entferne die Kamera von dem Konto, dann starte die neu und versuche nochmal zu synchronisieren.

Um die Kamera zu synchronisieren, drücke die Sync Taste an der Basisstation und dann auf der Kamera ganz kurz ( nicht Mal eine Sekunden lang).

Wenn Du mehr Kameras hast, dann tausche die Batterien mit einer anderen Kamera und versuche die Kamera mit den anderen Batterien zu synchronisieren.

Gebe Bescheid, ob das funktioniert hat.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

DocErich — Mon, 28 Aug 2017 21:48:23 GMT

Hallo Anna,

leider hat es nicht geklappt, so wie Du es beschrieben hast.

Hast Du sonst noch einen Tipp für mich?

Vielen Dank und liebe Grüße

Erich

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

Slas — Tue, 29 Aug 2017 12:32:16 GMT

Hallo @DocErich,

ich habe Dir eine PM geschickt

Wenn die Schritte nicht helfen, dann würde ich vorschlagen den Support direkt zu kontaktieren.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Betreff: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

Edgar123 — Tue, 29 Aug 2017 21:46:30 GMT

Nach einem Batteriewechsel lässt sich die Kamera nicht mehr mit der Basisstation verbinden.

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

Slas — Wed, 30 Aug 2017 07:35:58 GMT

Hallo @DocErich,

hast Du meine private Nachricht erhalten und den Vorschlag ausprobiert?

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

DocErich — Thu, 31 Aug 2017 20:07:08 GMT

Hallo Slas, leider hat meine Camera keine Micro-USB-Buchse, mit der ich sie mit der Basisstation verbinden könnte. Trotzdem vielen Dank für den Tipp.

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

Slas — Fri, 01 Sep 2017 09:45:41 GMT

Hallo @DocErich,

Arlo Wire-Free hat eine micro USB Schnittelle unter dem Batteriedeckel versteckt (Gummiabdeckung)

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

Autosalat — Mon, 04 Sep 2017 20:07:44 GMT

Hallo, habe aktuell das gleiche Problem und schon alles mögliche versucht. Alles wie in der Anleitung beschrieben aber dann kann trotzdem keine Verbindung hergestellt werden.... könntest du mir bitte auch die Anleitung schicken? Danke, viele Grüße Petra

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

AnnaB — Tue, 05 Sep 2017 15:48:45 GMT

Hallo @Autosalat,

herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Könntest Du bitte beschreiben, wie die Dioden auf der Kamera und der Basisstation leuchten, wenn Du die Kamera zu synchronisieren versuchst?

Hast Du mehr als eine Kamera?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

Autosalat — Wed, 06 Sep 2017 19:19:24 GMT

Hallo @AnnaB
Das Problem hat sich erledigt, hab die Kamera per USB mit dem pc verbunden und danach hat alles wieder funktioniert. Vielleicht hat sie sich einfach aufgehängt.
Trotzdem vielen lieben Dank!

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

AnnaB — Thu, 07 Sep 2017 09:09:53 GMT

Hallo @Autosalat,

vielen Dank für Dein Feedback.

Ich freue mich, dass das Problem mit der Kamera gelöst wurde.

Ich möchte nur drauf hinweisen, dass man die Kamera nicht mit dem PC verbinden sollte, da diese nicht dafür bestimmt ist und nicht richtige Verwendung kann dazu führen, dass ein von Geräten ( Kamera oder PC) beschädigt werden.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

liepe — Fri, 08 Sep 2017 14:23:17 GMT

Bitte auch um Hilfe - gleiches Problem auch ARlo wireless

... habe Camera bereits entfernt , Batterien mehrfach gewechselt

bei Versuch neu zu synchronisieren: Basisstation blinkt grün - Camera blau, aber verbindet sich nicht

Habe 3 Arlo für die Basisstation.

Grüße und Danke !

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

liepe — Fri, 08 Sep 2017 14:31:02 GMT

Hallo Slas!

Oh bitte kannst Du mir das erklären - da sitzt bei mir der gleiter -Deckel für die Batterien - kann man den wegklappen??

Gibt es da einen Trick??

Danke!!

liepe

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

AnnaB — Fri, 08 Sep 2017 15:01:20 GMT

Hallo @liepe,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Sind das neue Kameras oder waren sie schon mit der Basisstation verbunden?

Wie lange drückst Du die Tasten auf der Basisstation und auf der Kamera? Die Tasten sollten nur ganz kurz gedrückt werden.

Mit dem gleiten Deckel - meinst Du, dass Du das Batteriefach bei der Kamera nicht öffnen kannst?

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

liepe — Fri, 08 Sep 2017 15:28:54 GMT

Hi Anna,

alle 3 Camras waren schon in Betrieb mit dieser Basisstation und hatten nun den ersten Batteriewechsel. Die beiden anderen beiden waren problemlos.

Ich habe es sowohl mit ganz kurz drücken versucht als auch mit 2 sec. und auch mit mehr als 2 sec.

Ich suche diese Microbuchse - von der ich in den Beiträgen gelesen habe - kann sie nicht entdecken..

Dachte im Deckel vom Batteriefach, aber dann müsste man das Teil, das die Batterien verbindet,(es gleitet zum aufmachen und schließsen hin und her) irgendwie herausdrücken - falls sich darunter etwas befindet??

Kann man das ??

gibt es eine andere Lösung??

Danke!!

Liepe

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

AnnaB — Mon, 11 Sep 2017 12:48:37 GMT

Hallo @liepe,

ich habe Dir eine private Nachricht geschrieben.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Arlo Kamera verbindet nicht mehr mit der Basisstation

liepe — Wed, 13 Sep 2017 07:39:07 GMT

Hi Anna - ich hatte versucht auf Deine private Nachricht zu antworten ...klappt irgendwie nicht. daher hier:

Arlo wireless lässt sich nach Batteriewechsel nicht mehr mit Basis station verbinden

Hi Anna - Thx für Deine message. Ich habe mit einem Kabel von meinem Samsung Handy dIe Camera verbunden und über Nacht stehen lassen , leider ohne jeden Erfolg... Wäre es versuchsweise sinnvoll den Sync-Prozess einzuleiten, während die Camera über Kabel verbunden ist?? Gibt es sonst noch eine Lösungsmöglichkeit??

LG Liepe