Thema "Re: Einrichtungsproblem Firewall" in Arlo

Einrichtungsproblem Firewall

fortuna95 — Wed, 16 Aug 2017 09:14:56 GMT

Hallo zusammen,

die Homebasis ist im selben Netzerk wie mein Rechner.

Trotzallem kommt jedesmal die Meldung: Entschuldigung! Wir konnten Ihre Basisstation nicht registrieren.

Wir setzten eine Sophos Firewall ein. Eigentlich ist für die IP Adresse der Basisstation alles offen.

Müssen für die Basisstation bestimmte Ports offen sein?

Auf der Basisstation leuchtet die Internet Leuchte durchgehen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Viele Grüße

Re: Einrichtungsproblem Firewall

AnnaB — Thu, 17 Aug 2017 08:43:16 GMT

Hallo @fortuna95,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

An welchem Schritt bekommst Du diese Meldung? Wird die Seriennummer der Basisstation erkannt?

Es kann vorkommen, dass die Basisstation bereits unter einem anderen Konto registriert war und nicht deaktiviert wurde. Ich würde Dir hier vorschlagen den technischen Support zu kontaktieren und die Seriennummer der Basisstation prüfen zu lassen.

Viele Grüße
Anna
Arlo CommunityTeam

Re: Einrichtungsproblem Firewall

fortuna95 — Thu, 17 Aug 2017 08:53:38 GMT

Hallo Anna,

danke für deien Rückmeldung.

Ich habe den technischen Support angeschrieben.

Warte noch auf Rückmeldung.

Danke

Jochen

Re: Einrichtungsproblem Firewall

AnnaB — Thu, 17 Aug 2017 10:14:08 GMT

Hallo @fortuna95,

danke für Deine Rückmeldung.

Teile uns bitte mit, wie es ausgegangen ist.

Viele Grüße

Anna

Arlo Community Team

Re: Einrichtungsproblem Firewall

fortuna95 — Thu, 17 Aug 2017 10:30:59 GMT

Hallo Anna,

es lag an der Seriennummer.

Vielen Dank für die Unterstützung.

Jochen

Re: Einrichtungsproblem Firewall

AnnaB — Thu, 17 Aug 2017 10:47:46 GMT

Hallo @fortuna95,

vielen Dank für Dein Feedback.

Ich freue mich, dass Du Dein System registrieren konntest.

Viel Spaß mit Arlo.

Viele Grüße

Anna

Arlo Communiy Team