Thema "Re: Einrichtungsproblem" in Arlo

Einrichtungsproblem

Nobi — Tue, 15 Aug 2017 09:02:30 GMT

Ich habe einem Freund Arlo empfohlen, aber leider klappt die Einrichtung trotz mehrfachen resetten der Arlo Station nicht.

Benutzt wir ein Router der Telekom Speedport W 724V. Beim anschließen leuchten nach kurzer Zeit die beiden Leuchten

wie vorgegeben grün. Beim weiteren Einrichten, kommen wir bis zum akzeptieren der Lizenzbedingungen danach kommt

immer die Meldung, dass die EInrichtung nicht statt gefunden hat, und der Support kontaktiert werden soll.

Hat jemand eine Idee wo das Problem liegen könnte ?

Re: Einrichtungsproblem

AnnaB — Wed, 16 Aug 2017 08:28:52 GMT

Hallo @Nobi,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wenn die Basisstation trotz des Resets nicht installiert wird, dann kann es sein, dass jemand bereits das System getestet hat und die Basisstation bereits unter einem anderen Konto registriert ist.

Kontaktiere den technischen Support ( ganz unten auf der Seite findest Du die Telefonnummer) und teile dort die Seriennummer der Basisstation mit, dann wird diese geprüft.

Teile uns bitte mit, ob der Support Dir weiterhelfen konnte.

Viele Grüße
Anna
Arlo CommunityTeam