Thema "Re: Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"" in Arlo

"Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

AlexBa — Wed, 25 Jan 2017 06:43:33 GMT

Hallo!

Ich habe die selben Probleme wie viele andere Nutzer hier auch: Wenn ich den Nutzerbedingungen zustimmen möchte, kommt die Meldung "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal".

Ich habe es über ipad, iphone, PC und Android versucht und bekomme immer die selbe Meldung.

Ich hoffe hier auf Hilfe!

VG
Alex

Re: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

SylviaD — Wed, 25 Jan 2017 11:58:38 GMT

Hallo @AlexBa,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Wurde das System bereits mit einem anderen Account verbunden? Ich habe Dir noch eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

AlexBa — Wed, 25 Jan 2017 13:05:00 GMT

Vielen Dank! Werde heute Abend nach der Seriennummer schauen und dann direkt auf Deine PN antworten.

Re: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

SylviaD — Thu, 26 Jan 2017 08:52:11 GMT

Hallo @AlexBa,

ich warte dann auf Deine Nachricht :).

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

HeikoZimmerman — Fri, 27 Jan 2017 18:46:45 GMT

Guten Abend

Leider habe auch das Problem, das Arlo nicht verfügbar ist.
Ich habe heute dieses Gerät bekommen. Es ist 3 Monate alt. Der Vorbesitzer hatte es nach eigenen Angaben nur auspackt.
Zuerst hatte ich Probleme, dass das Gerät erkannt wird. Daraufhin habe ich es resetet. Das Gerät wird jetzt ohne Probleme erkannt.
Ich bin den Aufforderungen der Apple gefolgt.
Der 1. Fehler ist, dass ich die Zeitzone nicht ändern kann .
Der 2. Fehler ist, dass ich den Gerätenamen nicht ändern kann.

Zu 1. und 2. werden meine Änderungen nicht gespeichert.

Der 3. Fehler ist, dass bei zustimmen der Nutzungsbedingungen immer die Meldung kommt "arlo ist nicht verfügbar "

Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße

Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

HeikoZimmerman — Fri, 27 Jan 2017 18:47:49 GMT

Zuerst hatte ich Probleme, dass das Gerät nicht erkannt wurde.

Re: Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

SylviaD — Mon, 30 Jan 2017 09:04:07 GMT

Hallo @HeikoZimmerman,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Die Ursache des Problems bei @AlexBa war die Verknüpfung der Basisstation an einer alten E-Mail Adresse. Kannst Du prüfen, ob das Gerät von dem vorherigen Besitzer deaktiviert wurde?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

HeikoZimmerman — Mon, 30 Jan 2017 09:39:57 GMT

Hallo Sylvia

Laut Vorbesitzer handelt es sich um Neuware und wurde auch nicht ausprobiert. Somit dürfte das Gerät auch nicht registriert sein.

Ich werde mich nachher an den Telefonsupport wenden, da ich noch heute eine Lösung für mein Problem anstrebe.

Viele Grüße Heiko Zimmermann

Re: Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

HeikoZimmerman — Mon, 30 Jan 2017 18:57:59 GMT

Hallo Sylvia

Mein Anliegen wurde heute durch den Telefonsupport vollständig und zu meiner Zufriedenheit geklärt.

Ursache für mein Problem war, dass der Vorbesitzer das Gerät vermutlich kurzzeitig ausprobiert hatte und dieses mit seiner eMailadresse dadurch unbewußt auf seinen Namen registriert hatte. Laut dem Vorbesitzer sollte das System unbenutzt und nur zur Ansicht ausgepackt worden sein. Aber es ist scheinbar doch anders gewesen, wie man sieht.

Ich denke, dass es vielen Besitzern dieses Systems geht, welche dieses von anderen Personen kaufen.

Und ein ganz großes Lob und Dankeschön an Euren Telefonsuppot. Die Kollegin, welche mein Anliegen bearbeitet hat, war nicht nur sehr freundlich und hilfsbereit, sondern auch für meinen Sachverhalt fachlich sehr gut geschult war.Das war eine erstklassige Leistung.

viele Grüße Heiko Zimmermann

Re: Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

SylviaD — Tue, 31 Jan 2017 08:12:54 GMT

Hallo @HeikoZimmerman,

prima! Ich freue mich, dass der telefonische Support Dir geholfen hat :).

Ist eine Basisstation mit einer E-Mail Adresse bereits verknüpft, dann gibt es Probleme mit der neuen Konfiguration mit einer neuen Adresse - die Basisstation muss davor auf dem alten Account deaktiviert werden.

Wir bedanken uns für die nette Zusammenarbeit! 🙂

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

Robbya2 — Sun, 30 Apr 2017 08:35:41 GMT

Guten Abend

Leider habe auch das Problem, das Arlo nicht verfügbar ist.
Ich habe heute dieses Gerät bekommen. Es ist 3 Monate alt. Der Vorbesitzer hatte es nach eigenen Angaben nur auspackt.
Zuerst hatte ich Probleme, dass das Gerät erkannt wird. Daraufhin habe ich es resetet. Das Gerät wird jetzt ohne Probleme erkannt.
Ich bin den Aufforderungen der Apple gefolgt.
Der 1. Fehler ist, dass ich die Zeitzone nicht ändern kann .
Der 2. Fehler ist, dass ich den Gerätenamen nicht ändern kann.

Zu 1. und 2. werden meine Änderungen nicht gespeichert.

Der 3. Fehler ist, dass bei zustimmen der Nutzungsbedingungen immer die Meldung kommt "arlo ist nicht verfügbar "

Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße

Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

HeikoZimmerman — Sun, 30 Apr 2017 09:10:35 GMT

Hallo

Ich hatte ein ähnliches Problem. Die Ursache ist, dass der Vorbesitzer das Gerät sprich die Seriennummer des Gerätes nicht aus seinem Account gelöscht hat.

Jetzt gibt es nur 2 Möglichkeiten:

1. Du kontaktierst den Vorbesitzer und forderst ihn auf, die Seriennummer in seinem Account zu löschen.

2. Du wendest dich an den Arlo Telefonsupport und dann wird alles gelöscht.

Bis dahin kannst du das Gerät nicht auf deinen Namen registrieren. Die Registrierung bei Arlo ist gekoppelt mit Seriennummer und eMail Adresse. Da die Seriennummer bereist in Verbindung mit einer anderen eMail Adresse registriert wurde, hast du keine andere Möglichkeit.

Die Fehlermeldungen beruhen auf dem von mir geschilderten Problem.

Viele Grüße Heiko Zimmermann

Re: Betreff: "Leider ist Arlo derzeit nicht verfügbar. Versuchen sie es später nochmal"

SylviaD — Wed, 03 May 2017 08:57:00 GMT

Hallo zusammen!

@Robbya2, Deinen Post habe ich hier beantwortet.

@HeikoZimmerman, danke für Deinen Hinweis! 🙂

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team