Thema "Betreff: Seit dem letzten Software Update fehlerhaftes einloggen" in Arlo

Seit dem letzten Software Update fehlerhaftes einloggen

Paulianer — Mon, 27 Mar 2017 07:11:55 GMT

Hallo,

wie oben beschrieben, habe ich seit dem neuerlichen update das mir vom google playstore angeboten wurde sehr oft Probleme mit der Anmeldung/Login.
Der Vorgang wird zunächst bestätigt , bricht aber dann wieder ab und der Anmeldungsbildschirm erscheint wieder. So geht das manchmal drei, vier mal bis man sich einloggen kann.
Dann ist man eingeloggt und dann findet er ab und an die Kameras nicht und schreibt das die Kameras offline sind.

Offensichtlich lief es vor dem softwareupdate ohne irgend einen Fehler beim login.
Ich hoffe das das schnell wieder behoben werden kann.

Danke

Gruß Andreas

Betreff: Seit dem letzten Software Update fehlerhaftes einloggen

Paulianer — Tue, 28 Mar 2017 10:53:19 GMT

Meine Version vom 22.03.2017 ist 2.3.2_16308

Benutzten wird die Arlo App auf dem Huawai Honor 8 mit Android 7.

Wie bereits beschrieben ist der Loginfehler vor dem Update nie aufgetreten.

Re: Betreff: Seit dem letzten Software Update fehlerhaftes einloggen

Slas — Thu, 30 Mar 2017 08:39:57 GMT

Hallo @Paulianer,

und willkommen in der NETGEAR Community.

Also wenn ich Dich richtig verstanden habe, dann kommen die Problem mit der Anmeldung und Kamera Offline Status nur auf der Android APP vor?

Mit der Anmeldung über Webbrowser gab es keine Probleme und der Status der Kamera wurde auch korrekt angezeigt?

Hast Du versucht die APP zu reinstallieren?

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Betreff: Seit dem letzten Software Update fehlerhaftes einloggen

Paulianer — Wed, 29 Mar 2017 21:20:19 GMT

Genau so ist es , ich habe lediglich die Probleme mit der App seit dem letzten Update. Davor lief der Login immer problemlos.

Mit dem Browser ist das auch problemlos.
Auch eine reinstallation hat keinen Erfolg gebracht.

Laut Appbewertung im Playstore haben noch andere das gleiche Problem.

Gruß Paulianer

Re: Betreff: Seit dem letzten Software Update fehlerhaftes einloggen

Slas — Thu, 30 Mar 2017 08:44:34 GMT

Hallo @Paulianer,

ich versuche das Problem nachzustellen, aber wenn das so ist wie Du beschrieben hast, dann würde ich vorschlagen den Arlo Support direkt zu kontaktieren.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team

Betreff: Seit dem letzten Software Update fehlerhaftes einloggen

Paulianer — Wed, 12 Apr 2017 12:35:53 GMT

Hallo,

leider konnte mir der support nicht weiterhelfen.

Wie kann man mir helfen? Gibt es die Chance.auf ein erneutes update der app die diese Probleme wieder beheben wird.Wenn ja , wann könnte das passieren?

Gruß
PAULIANER

Re: Betreff: Seit dem letzten Software Update fehlerhaftes einloggen

Slas — Wed, 12 Apr 2017 13:20:16 GMT

Hallo @Paulianer,

also die Apps werden ständig entwickelt, wann aber ein neues Update kommen wird, kann ich momentan leider nicht sagen.

Grüße
Slas
NETGEAR Community Team