Thema "Re: App offline nach Versuch zweites smartphone zu koppeln" in Arlo

App offline nach Versuch zweites smartphone zu koppeln

Tulip — Tue, 14 Mar 2017 19:57:57 GMT

Bin Neueinsteiger und habe ein Problem:

Versuch zweites iphone mit Basisstation zu koppeln war zunächst nicht möglich (keine entsprechende Beschreibung gefunden).

Nach Reset und Koppeln der Kamera reagieren beide iphones unterschiedlich.

1. iphone: Arlo Gerät schein offline zu sein

Habe also keinen Zugriff auf die Kamera.

2. iphone: Vergewissern Sie sich, dass die Basisstation eingeschaltet und mit dem Internet verbunden ist.

Beides Ja!

Die drei linken LEDs leuchten grün.

Jetzt bin ich schlechter dran, als nur mit iphone 1.

Wie bekomme ich zumindest ein iphone arbeitstüchtig?

Danke!

Tulip

Re: App offline nach Versuch zweites smartphone zu koppeln

SylviaD — Wed, 15 Mar 2017 16:13:39 GMT

Hallo @Tulip,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Das Endgerät, auf dem die Installation durchgeführt wird, muss sich in demselben Netzwerk befinden, mit dem die Basisstation verbunden ist. Wurde auf Deinen iPhones die LTE-Datenübertragung aktiviert?

Melde Dich auf Deinem Arlo Konto über Browser (arlo.netgear.com) und prüfe, ob hier die Basisstation erkannt ist.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: App offline nach Versuch zweites smartphone zu koppeln

Tulip — Wed, 15 Mar 2017 20:12:42 GMT

Hallo,

danke für den Willkommensgruß!

Problem erkannt, Problem gelöst. Man sollte einfach mal die Anleitung lesen.

iPhone 1 funktioniert wieder. iPhone 2 funzt jetzt auch.

Gibt es die Anleitung eigentlich auch auf deutsch? Okay, englisch hat auch geholfen.

LTE? Bei den alten Dingern?

Gruß

Tulip

Re: App offline nach Versuch zweites smartphone zu koppeln

SylviaD — Thu, 16 Mar 2017 12:50:03 GMT

Hallo @Tulip,

vielen Dank für Deine Rückmeldung!

Mit den Beschreibungen iPhone 1 und iPhone 2 dachte ich, dass Du somit die Zahl von den Geräten nennen wolltest 😉

Es freut mich, dass die Installation erfolgreich durchgeführt werden konnte. In unserem Arlo-Wissensdatenbank gibt es den Artikel zur Arlo Installation - Wie konfiguriere und synchronisiere ich meine kabellosen Arlo Kameras?. Das PDF-Dokument Installationsanleitung kann auch behilflich sein.

Da Du das System erfolgreich konfiguriert hast, wären wir Dir dankbar, wenn Du den Thread als gelöst markieren wirst.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team