Thema "Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung" in Arlo

Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

Udo11 — Fri, 16 Dec 2016 16:54:17 GMT

Hallo zusammen,

meine Basisstation hat plötzlich seit heute keine Internetverbindung - - > Leuchte ist gelb.

Die Station ist pingbar. Kabeltausch war auch wirkungslos, genauso wie Reset des Routers und der Basisstation.

Die Installation war problemlos.

Hat jemand eine Idee ?

Freundliche Grüße

Udo

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

Olra2 — Sun, 20 Dec 2015 08:09:03 GMT

Hallo,

ich habe das gleiche Problem seit heute Nacht - und zwar mit zwei unabhängigen Basisstationen an zwei verschiedenen Orten mit zwei verschiedenen

Internetanschlüssen!

Das sieht sehr danach aus, als ob von arlo ein nicht funktionsfähiges Update eingespielt wurde - Super, wenn das öfter vorkommt ist das für ein

Sicherheitssystem nicht akzeptabel!

Freundliche Grüße

Andreas

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Sun, 20 Dec 2015 08:13:35 GMT

ich auch!! seit knapp einer Stunde

tom

https://community.netgear.com/t5/Fehlerbehebung/Basisstation-hat-keine-Internetverbindung/m-p/1020191#U1020191

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Sun, 20 Dec 2015 08:15:08 GMT

selber fehler auch bei einem Freund zwei häuser weiter!!!! .....

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

110 — Sun, 20 Dec 2015 08:17:52 GMT

Bei mir das gleiche. Basisstation "offline"
Habe die Basisstation resetet, leuchtet nun wieder grün aber immer noch nicht mit dem Internet verbunden. SERVER-FEHLER?

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Sun, 20 Dec 2015 08:19:14 GMT

entweder das oder so wie andi vermutet ein fehlerhaftes update!!!! da bin ich mal gespannt...

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Sun, 20 Dec 2015 08:20:53 GMT

um 8.32 gings bei mir noch ...

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Sun, 20 Dec 2015 08:29:10 GMT

Bei mir gehts wieder!!!

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

110 — Sun, 20 Dec 2015 08:49:38 GMT

Basisstation immernoch offlineoffline

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Sun, 20 Dec 2015 08:56:09 GMT

schalts mal aus... start in der zwischenzeit mal deinen router bzw. dhcp server neu und schalts dann ein... mehr kannst in der zwischenzeit nicht machen 🙂

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Sun, 20 Dec 2015 08:57:24 GMT

110 schrieb:
Basisstation immernoch offlineoffline

vielleicht ist das auch irgendwie ein regionales problem, das step by step behoben wird...(??)

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Sun, 20 Dec 2015 08:58:24 GMT

dellaghetto schrieb:
schalts mal aus... start in der zwischenzeit mal deinen router bzw. dhcp server neu und schalts dann ein... mehr kannst in der zwischenzeit nicht machen 🙂

prüf dann, ob die station eine ip hat und ping die mal...

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

soundful — Mon, 21 Dec 2015 22:30:22 GMT

Einschalten, ausschalten, pingen... die Supportanfragen häufen sich! Gehts eigentlich noch??? Eines ist wohl klar: keiner hat was verändert und plötzlich funzt die Sache nicht mehr!!! Habe mal grad ein 800 Euronen in dieses Sicherheitssystem gesteckt und nach 2 Wochen läuft nichts mehr!? Was soll das denn...!

Und vor allem: keine Stellungnahme vom Support!

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

MartaL — Tue, 22 Dec 2015 10:32:22 GMT

Hallo Zusammen,

sorry für alle Unannehmlichkeiten. Am Sonntag gab es einen Serverausfall und wir haben an der schnellen Lösung gearbeitet. Die Server mussten neugestartet werden, deswegen waren Arlo Systeme offline.

Unsere Ingenieure bemühen sich seitdem darum, dass solche Ausfälle nicht wieder passieren.

@Udo11, @soundful, @110, @Olra2 Arbeitet jetzt alles bei Euch oder ist Eure Basisstation immer noch offline?

Falls jemand einen Reset gemacht hat, muss das ganze System neu aufgesetzt werden:

1. Die Sync-Taste gleichzeitig mit der Reset-Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten.

2. Beim Arlo Account einloggen
3. Einstellungen --> Kontoeinstellungen --> Abonnement --> Basisstation hinzufügen.
4. Es soll die Seriennummer der Basisstation mit der Zeitzone (GMT +1 Paris, Frankreich) erscheinen. Auf "Weiter" klicken.
5. Die Kameras neu synchronisieren.

Viele Grüße

Marta

Arlo Team

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

110 — Tue, 22 Dec 2015 12:28:21 GMT

Yepp, bei mir läuft wieder alles nach Reset, Neustart und Einrichtung der Kameras.

Ist aber höchst ärgerlich...

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Tue, 22 Dec 2015 20:02:12 GMT

MartaL schrieb:
Hallo Zusammen,

sorry für alle Unannehmlichkeiten. Am Sonntag gab es einen Serverausfall und wir haben an der schnellen Lösung gearbeitet. Die Server mussten neugestartet werden, deswegen waren Arlo Systeme offline.

Unsere Ingenieure bemühen sich seitdem darum, dass solche Ausfälle nicht wieder passieren.

@Udo11, @soundful, @110, @Olra2 Arbeitet jetzt alles bei Euch oder ist Eure Basisstation immer noch offline?

Falls jemand einen Reset gemacht hat, muss das ganze System neu aufgesetzt werden:

1. Die Sync-Taste gleichzeitig mit der Reset-Taste 20 Sekunden lang gedrückt halten.
2. Beim Arlo Account einloggen
3. Einstellungen --> Kontoeinstellungen --> Abonnement --> Basisstation hinzufügen.
4. Es soll die Seriennummer der Basisstation mit der Zeitzone (GMT +1 Paris, Frankreich) erscheinen. Auf "Weiter" klicken.
5. Die Kameras neu synchronisieren.

Viele Grüße
Marta
Arlo Team

hier sollte man künftig sofort Bescheid gegeben, wenn sowas passiert !!!! das ist aus meiner Sicht das Mindeste... es haben sicherlich jede Menge User sinnlos Zeit verplempert, weil eine einfache Info fehlte! sg

Betreff: Basisstation hat plötzlich keine Internetverbindung

dellaghetto — Tue, 22 Dec 2015 20:03:47 GMT

hier sollte man künftig sofort Bescheid gegeben, wenn sowas passiert !!!! das ist aus meiner Sicht das Mindeste... es haben sicherlich jede Menge User sinnlos Zeit verplempert, weil eine einfache Info fehlte! sg