Thema "Re: Betreff: Bewegungserkennung" in Arlo

Bewegungserkennung

maischti36 — Fri, 16 Dec 2016 17:23:35 GMT

Hallo
Leider musste ich heute feststellen das die Bewegungserkennung bei den beiden Kameras nicht mehr funktioniert. Keine Aufnahmen werden mehr gespeichert.Gestern funktionierte es noch.Warum?

Betreff: Bewegungserkennung

maischti36 — Sun, 19 Jun 2016 09:11:21 GMT

Re: Betreff: Bewegungserkennung

AnnaK — Mon, 20 Jun 2016 11:10:08 GMT

Hallo @maischti36,

danke für Deinen Beitrag!

Stelle sicher, dass bei Dir der Modus 'Aktivert' eingestellt ist.

Bekommst Du irgendwelche Benachrichtigungen nach einer erkannten Bewegung? Falls ja und die Videos nicht gespeichert werden, prüfe die Einstellungen der Regel:

bei dem Modus 'aktiviert' klicke auf den grünen Bleistift auf der rechten Seite -> danach wähle eine Regel aus und klicke auf 'Bearbeiten' -> hier unter 'Dann folgende Aktion ausführen' soll 'Video aufnehmen' ausgewählt sein.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Re: Betreff: Bewegungserkennung

maischti36 — Mon, 20 Jun 2016 21:12:17 GMT

Hallo

Es hat auf einmal wieder funktioniert aber warum weiß ich nicht!Die Einstellungen sind seit 2 Monaten immer die gleichen und es hat ja bis jetzt immer funktioniert!

Maischti

Re: Betreff: Bewegungserkennung

AnnaK — Tue, 21 Jun 2016 07:59:59 GMT

Hallo @maischti36,

es freut mich sehr, dass es wieder funktioniert!

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Kameramann — Sat, 25 Jun 2016 11:43:02 GMT

Wir haben das gleiche Problem - unsere Kameras nehmen nurnoch vereinzelt auf. In der Live-Ansicht wird zwar sogar angezeigt, dass im Moment eine Bewegung erkannt wird, die Aufnahe startet jedoch nicht. Der Modus "aktiviert" ist natürlich gewählt. In den letzten Wochen ist uns zudem aufgefallen, dass wir einige Einstellungen zeitweise nicht mehr nutzen konnten. Diese tauchten dann unvermittelt wieder auf. Alle paar Tage ändert sich irgendetwas... Im Moment vermittelt uns das Arlo-System leider wenig Sicherheit - es wirkt vielmehr wie eine Spielwiese für Softwareprogrammierer. Wir haben aber nicht soviel Geld ausgegeben, um als Netgear-Betatester zu dienen. Was ist nun zu tun?

Re: Betreff: Bewegungserkennung

SylviaD — Mon, 27 Jun 2016 08:34:58 GMT

Hallo @Kameramann,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Ist das von Dir beschriebene Verhalten des Arlo Systems von Anfang an zu bemerken? Wie viele Kameras gibt es insgesamt und wie viele davon zeigen das Problem an?

Während die Liveübertragung gestartet wird, wird keine Aufnahmen automatisch gemacht. In dem Fall müsste man ein Video manuell aufnehmen.

Teile mir mit, welche Einstellungen nicht genutzt werden konnten?

In der Zwischenzeit kannst Du versuchen, die Basisstation vom System zu löschen, die Station zu resetten und Installation erneut durchzuführen. Die Schritte wurden hier verfasst.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Kameramann — Tue, 28 Jun 2016 08:17:29 GMT

Es sind drei Kameras an die Basis angelernt. Bis vor 2-3 Monaten funktionierte alles wunderbar - nun werden maximal eine Handvoll Videos pro Tag aufgezeichnet obwohl im Bereich dauerhaft Bewegung herrscht.

Re: Betreff: Bewegungserkennung

SylviaD — Wed, 29 Jun 2016 09:02:25 GMT

Hallo @Kameramann,

hast Du die Empfindlichkeit von den Kameras erhöht? Wo sind die Kameras platziert? Draußen oder Innen?

Mach bitte den Test zur Bewegungserkennung und stelle einen optimalen Wert für die Sensibilität.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Kameramann — Wed, 20 Jul 2016 10:36:12 GMT

Wir haben mittlerweile echt alles probiert - sogar eine neue Basis haben wir getestet. Das Problem bleibt bestehen und die Anlage ist somit unbrauchbar. Es ist wirklich eine Schande, denn bis Anfang 2016 funktionierte alles tadellos. Nun scheint die Software/Firmware vollkommen vermurkst zu sein. Wir können das System so nicht weiter benutzen...

Re: Betreff: Bewegungserkennung

maischti36 — Wed, 20 Jul 2016 21:47:36 GMT

Ich habe seit längerem das Problem das eine Kamera gar nichts mehr macht.Ich habe schon alles probiert (neue Batterien,Reset usw.)Die eine Kamera läßt sich ganz normal synchronisieren und bei der anderen nicht.Blinkt kurz blau und dann schnell orange.

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Kameramann — Thu, 21 Jul 2016 07:17:00 GMT

Durch die automatischen Firmware Updates ist man Netgear leider total ausgeliefert. Als wir die Kameras angeschafft haben, wollten wir weder bei Jugend forscht mitmachen, noch als Beta-Tester fungieren. Wir wollten eine Sicherheitslösung, welche hält was sie verspricht. Funktionieren tut jedoch einzig das Live-Bild. Es wäre super, wenn es mal eine Reaktion vom Netgear-Support geben würde (falls dieser überhaupt existiert).

Re: Betreff: Bewegungserkennung

SylviaD — Thu, 21 Jul 2016 08:50:01 GMT

Hallo Zusammen,

@Kameramann, hast Du irgendeine Information von Deinem Internetanbieter erhalten, ob etwas an der Leitung geändert wurde? Deiner Beschreibung entnehme ich, dass die Kameras sich ohne Probleme mit der Basisstation verbinden (jede Bewegung wird erkannt), jedoch die Verbindung zum Cloud Server scheint hier gestört zu werden (Aufnahmen werden sporadisch aufgezeichnet).

Ich würde Dich bitten, die Ports 80, 123 und 443 an die IP Adresse der Basisstation weiterzuleiten. Danach starte Deinen Router und die Basisstation neu und teste die Funktionalität des Systems.

Behebt der Schritt das Problem nicht, würden wir folgende Informationen benötigen:

1. Modellbezeichnung Deines Routers

2. Name Deines Internetanbieters

3. Uploadsgeschwindigkeit (sie kann man z.B. auf der Seite http://www.speedtest.net/ messen)

Es gibt den Netgear Support, schaue bitte unter den Link. Falls Du Dich dort anmelden würdest, gib den Link zum Thread an.

@maischti36, verwendest Du die Einwegbatterien? Prüfe bitte, ob die Kamera sich zu synchronisieren lässt, wenn Du die Batterien von der funktionierenden Kamera nutzest. Blinkt die Kamera trotzdem orange am Ende der Synchronisierungsprozesses (bei der Entfernung 30-100cm zwischen der Kamera und der Basisstation), melde Dich an unseren Support an.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Sofasportler — Fri, 22 Jul 2016 09:37:38 GMT

Hallo,

auch ich kämpfe seit 2-3 Wochen mit diesem Problem, daß nur bei Lust und Laune mal aufgezeichnet wird. Support ist bereits kontaktiert, aber wenig hilfreich in meinen Augen.

Das System ist erst 5 Wochen alt, aber ich habe bereits keine Lust mehr.

Man kann sich so nicht auf dieses System verlassen und es schient ja auch ein Problem zu sein, welches durchaus bei mehreren Nutzern auftritt.

Ich nutze überigens 2 Wirefree an einer FritzBox 7490 und Telekomanschluß; um dieser Frage vorzubeugen.

Re: Betreff: Bewegungserkennung

SylviaD — Fri, 22 Jul 2016 12:25:49 GMT

Hallo @Sofasportler,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Es tut mir Leid, dass das System nicht ordnungsgemäß funktioniert. Da Du schon Dein Anliegen beim Support gemeldet hast, würde ich Dich bitten, den von dem Experten vorgeschlagenen Schritten zu folgen.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Sofasportler — Fri, 22 Jul 2016 15:17:31 GMT

Tja, leider haben die Tips vom Support bisher keine Lösung gebracht.

Ist eher wie "stochern im Trüben".

Ich werde mir am Wochenende einmal die HInweise aus diesem Thread in Bezug auf den Router und die Ports ansehen.

Solche Hinweise gab es bisher vom Support nicht...

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Sofasportler — Fri, 22 Jul 2016 17:59:06 GMT

@SylviaD: kannst du mir bitte einmal genauer erklären wie genau ich die Portfreigaben für die Basis freigeben muß?

ich kann div. Arten der Portfreigabe an meiner FritzBox7490 einstellen....

Re: Betreff: Bewegungserkennung

SylviaD — Mon, 25 Jul 2016 09:47:44 GMT

Hallo @Sofasportler,

in dem Fall wende Dich am besten an AVM-Support, wie man die Ports für die Basisstation auf der Fritz!Box freigeben kann.

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Sofasportler — Mon, 25 Jul 2016 10:06:01 GMT

Unterstützt die Basis-Station den UPnP-Standard?

Re: Betreff: Bewegungserkennung

Kameramann — Mon, 25 Jul 2016 15:51:16 GMT

Hallo,

am Internet wurde nichts geändert. Da man ja problemlos auf die Kamera zugreifen kann, würde es mich auch stark wundern, wenn es plötzlich daran liegen sollte. Die Software funktioniert einfach nicht. Diese zeigt z.b. sogar an, dass eine Bewegung erkannt wurde, startet aber trotzdem die Aufnahme nicht. Stellt die Software bitte auf den Stand von 2015 zurück - dann funktioniert wenigstens der Aufzeichnungsteil. Ansonsten ist das System unbrauchbar...