Thema "Kamera offline" in Arlo

Kamera offline

LG — Fri, 16 Dec 2016 16:37:29 GMT

Guten Tag,

ich habe ein problem mit meinem Arlo System. Habe das System mit 2 Kameras, wobei bis vor 2 Wochen alles problemlos gelaufen ist. Akkus sind ok, Internetverbindung war bis jetzt imme bei ca 7000 kbit/s down und 950 kbit/s Up, hat wunderbar funktioniert. Jetz wechseln die kamera funktionsweise ab. einmal funktioniert die eine und eimal die andere, wobei die jeweils 2te offline ist.... Ich vermute, dass es ein Update der Basestation gegeben hat und seit dem funktioniert es nicht mehr richtig....Wenn jemand was weiß währe ich dankbar

Betreff: Kamera offline

AnnaK — Mon, 02 Nov 2015 14:58:41 GMT

Hallo @LG,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Es gab in der Tat in der letzten Zeit ein Update der Basisstation. Die aktuelle Firmware Version lautet: 1.6.0_3643

Hast Du die standardmäßigen Einstellungen des Systems geändert? Welche Videoqualität ist in den Einstellungen der Kameras eingestellt?

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

Betreff: Kamera offline

LG — Mon, 02 Nov 2015 20:14:52 GMT

Eigentlich seit anfang an immer die Einstellung optimal. Sonst eigentlich keine Veränderungen außer die Modus Einstellungen

Betreff: Kamera offline

AnnaK — Tue, 03 Nov 2015 15:59:08 GMT

danke für Deine Antwort@LG

Könntest Du noch prüfen, ob die Liveübertragung von außerhalb des lokalen Netzwerkes gestartet werden kann?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Kamera offline

LG — Tue, 03 Nov 2015 18:18:28 GMT

Die liveübertragung funktionierte auch von außerhalb mit der kamera die nicht offline war. Momentan ist nur die Batterie leer von einer kamera.

Betreff: Kamera offline

MartaL — Wed, 04 Nov 2015 12:04:12 GMT

Hi @LG,

danke für Deinen Post! 🙂

Versuche noch die Kameras vom System zu entfernen und diese nochmal hinzuzufügen. Alle Schritte findest Du in dem Artikel Wie lösche ich eine Kamera von meinem Arlo System?. Danach öffne und schließe die Batterieabdeckung und synchronisiere die Kameras erneut.

Wird eine Fehlermeldung angezeigt? Wenn ja, mache einen Screenshot (PNG- oder JPEg-Format) und füge diesen hier hinzu.

Viele Grüße

Marta

Arlo Team

Betreff: Kamera offline

LG — Wed, 04 Nov 2015 20:43:36 GMT

Danke für die Hilfe, jetzt funktioniert es.

Betreff: Kamera offline

AnnaK — Thu, 05 Nov 2015 12:02:46 GMT

Hallo @LG,

danke für Deine Antwort.

Es freut uns sehr, dass der Zugriff wieder funktioniert.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Kamera offline

ThorUsch — Thu, 26 Nov 2015 18:04:23 GMT

Habe heute die fünfte Kamera integriert. Zunächst lief alles prima, jetzt ist eine der Kameras aus dem 2er Starter-Set dauernd offline. Habe gelöscht und neu synchronisiert/Batterie rein/raus, aber sobald die Kamera wieder montiert war (ca. 5 Meter von der Basis, bei 100% Empfang) gleich wieder offline. Das ist sehr unbefriedigend. Tausche morgen die Kamera mit einer an anderer Position um zu sehen ob die Position oder die Kamera das Problem ist. Sollte jemand noch Tips haben, gerne! Internet hat top Geschwindigkeiten...

Betreff: Kamera offline

MartaL — Fri, 27 Nov 2015 09:47:41 GMT

Hi @ThorUsch,

welchen Router hast Du?

Viele Grüße

Marta

Arlo Team

Betreff: Kamera offline

ThorUsch — Mon, 07 Dec 2015 19:38:28 GMT

...wenn mich nicht alles täuscht ein D-link router. Bin nicht vor Ort, von daher bin ich nicht sicher. Mittlerweile sind zwei von 5 Kameras offline.

Betreff: Kamera offline

ThorUsch — Wed, 09 Dec 2015 12:38:06 GMT

... interessant, dass die Kamera, die die ganze offline war nun meldet, dass die Batterie alle ist!!!

Betreff: Kamera offline

AnnaK — Wed, 09 Dec 2015 16:01:26 GMT

Hallo @ThorUsch,

auch wenn die Kameras offline sind, suchen sie ständig nach einer Verbindung zu der Basisstation. Dies hat einen Einfluss auf die Batterie.

Konntest Du die Position der Kamera ändern?

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Kamera offline

ThorUsch — Wed, 09 Dec 2015 17:14:15 GMT

...ja, habe die Kamera getaucht und an gleicher Position ging die Kamera wieder offline...

Betreff: Kamera offline

AnnaK — Fri, 11 Dec 2015 14:30:33 GMT

@ThorUsch, meinst Du jetzt die zweite Kamera an der Position von der Ersten?

Betreff: Kamera offline

ThorUsch — Fri, 11 Dec 2015 14:41:33 GMT

ja, die zweite Kamera an der Position der ersten ist ebenfalls offline.

Betreff: Kamera offline

AnnaK — Fri, 11 Dec 2015 14:47:43 GMT

OK. In diesem Fall gibt es nur zwei Möglichkeiten:

1. Man kann die Kamera an einer anderen Stelle installieren

2. Die Basisstation kann näher platziert werden