Thema "Re: Betreff: Basis offline" in Arlo

Basis offline

wald — Fri, 16 Dec 2016 15:04:30 GMT

Erbitte Hilfe:

Basis lt. APP offline...Kameraaufzeichnung läuft aber. Modus nicht einsehbar

Was ist zu tun.

Basis bereits neugestartet.

Re: Basis offline

AnnaK — Mon, 05 Sep 2016 10:11:01 GMT

Hallo @wald,

erstmal herzlich willkommen in der Arlo-Community!

Auf welchem Endgerät wurde die App installiert?

Hast Du den Zugriff auf das System von einem anderen Endgerät aus getestet?

Falls nicht, versuche auf die Konfigurationsseite über einen Internet Browser oder mithilfe eines anderen Smartphones zuzugreifen.

Viele Grüße
Anna
Arlo Team

Betreff: Basis offline

MarcusF2303 — Sun, 25 Sep 2016 06:52:47 GMT

Hallo Arlo-Team.

Ich habe das gleiche Problem(und Ihrem techn. Support auch eine Email gesendet). Wir haben das Gerät inkl. 4 Kameras seit 3 Monaten; seit ein paar Tagen ist der Status "Offline". Ich habe bereits einen Reset durchgeführt, alle Batterien getestet, Internet Verbindung steht, aber das System lässt sich nicht aus dem Offline Modus holen.

Was ist zu tun?

Viele Grüße Marcus

Re: Betreff: Basis offline

SylviaD — Mon, 26 Sep 2016 15:55:01 GMT

Hallo @MarcusF2303,

erstmal herzlich Willkommen in der Arlo Community!

Hast Du versucht, die Basisstation vom System zu löschen und erst dann den Reset und die Neukonfiguration des Systems durchzuführen?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team

Re: Betreff: Basis offline

SylviaD — Thu, 29 Sep 2016 12:51:41 GMT

Hallo @MarcusF2303,

konntest Du das Arlo System nach dem Reset erfolgreich installieren?

Viele Grüße
Sylvia
Arlo Team