Thema "Re: Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen" in Arlo

Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

baerlon — Fri, 16 Dec 2016 13:58:09 GMT

Guten Tag,

und zwar ich kann online ( Browser ) kein Livebild der Kameras empfangen , es wird immer nur der Status geprüft !

Die Kameras funktionieren ansich , da Video mit der Bewegungssteuerung aufgenommen werden können und auch online abrufbar sind, aber wie gesagt ich bekomme keine Livebilder da immer nur Statusprüfung!

Ich bitte um Hilfe

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

AnnaK — Mon, 20 Apr 2015 08:58:38 GMT

Hallo baerlon,

herzlich willkommen im Forum!

Über welchen Internet-Browser genau (welche) greifen Sie auf die Kamera zu?

Welche Firmware Versionen sind auf den Kameras installiert?

Prüfen Sie, ob Sie von einem anderen Computer aus oder via die App das Livestream der Kamera sehen können.

Liebe Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

baerlon — Mon, 20 Apr 2015 09:19:09 GMT

Ich habe bereite IE,Firefox und Chrome versucht!

Computer Daheim sowie auf Arbeit auch kein Ergebniss!

Per App ( IOS und Android ) geht es auch nicht!

Version: 1.8.1.37_8682

DSL Anbieter : Telekom 50 VDSL -Leitung ( 50.000) Daheim , auf Arbeit 16 VDSL ( 16.000)

Ports für die Kameras bzw. dem Neatgear-Router sind auch frei! Firewall blockiert auch nicht!

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

AnnaK — Mon, 20 Apr 2015 09:41:37 GMT

Hallo baerlon,

danke für die Antwort.

Prüfen Sie welche Firmware auf der Basisstation installiert ist.

Des Weiteren starten Sie bitte das System neu (Basistation und die Kameras) und danach prüfen Sie, ob sich etwas ändern wird.

Liebe Grüße

Anna

Arlo Team

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

baerlon — Mon, 20 Apr 2015 09:49:41 GMT

FW -Basisstation : 1.3.2261

Neustart durchgeführt Ergebniss = Status der Kameras wird geprüft , also alles beim alten!

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

AnnaK — Mon, 20 Apr 2015 11:30:47 GMT

die Firmware ist aktuell.

Können Sie uns noch beschreiben wie die Basistation angeschlossen ist? Hängt sie direkt an einem Modem-Router bzw. Router oder befindet sich ein weiterer Router im Netzwerk?

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

baerlon — Mon, 20 Apr 2015 11:35:40 GMT

die Basisstation hängt direkt am Telekom-Router , es ist auch kein anderer Router bzw. Repeater zwischen geschaltet

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

Ivo — Mon, 20 Apr 2015 12:20:23 GMT

exakt gleiches Problem bei mir.

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

AnnaK — Mon, 20 Apr 2015 13:34:42 GMT

@Ivo, @baerlon

in diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen sich direkt an den Support zu wenden, damit das Problem genauer analysiert werden kann.

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

baerlon — Mon, 20 Apr 2015 13:44:12 GMT

dann frag ich mich jetzt ersthaft warum hier überhaupt versucht wurde Hilfe zu geben, das hätte auch gleich der Support machen können! Weil ich seh es nicht ein dem Support nochmal alles zu erklären und mir auch die selben Fragen stellen zu lassen um die selben Antworten zu geben!

dann ist nicht mal die Support-Hotline kostenlos 😉

Ich werde das System an Amazon zurück senden mit einer entsprechenden Bewertung, das System ist in meinen Augen nicht ausgereift und somit nicht brauchbar!

Trotzdem Danke für das bemühen , aber das war nichts!

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

AnnaK — Mon, 20 Apr 2015 13:57:37 GMT

@baerlon Hier im Forum haben wir die Möglichkeit die allgemeinen Fragen zu beantworten, Tipps zu geben etc. Laut Ihren Antworten wurde in Ihrem Netzwerk alles richtig konfiguriert, deswegen habe ich Ihnen die Kontaktaufnahme mit dem Support empfohlen.

Der Support ist ebenfalls kostenlos wenn Sie die Anfrage Online über my.netgear.com stellen oder sich via Chat an den Support wenden.

Bei der Kontaktaufnahme mit dem Support können Sie sich auf die hier erstellte Anfrage berufen - so vermeiden Sie, dass Ihnen die gleichen Fragen noch einmal gestellt werden. Der Support hat anhand einer Seriennummer mehrere Möglichkeiten der Fehleranalyse als diese, die man in einem Forum hat.

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

Pannemann — Thu, 10 Mar 2016 19:00:09 GMT

Hallo Community,

ich habe ein ähnliches Problem mit dem Livebild.

Ich nutze in der Regel den Mozilla Firefox ( neuste Version ).

Hier bekomme ich kein Bild, es steht nur da : bitte warten...

Gebe ich die Adresse in den Edge ( Windows 10 ) ein, bekomme ich nach kurzer Wartezeit das Livebild.

Also liegt es am Firefox. Aber wo genau ?

Auf welcher Basis läuft das Livebild ? Flash ? Oder ein Video Player ?

Bevor ich alles mögliche ausprobiere, hat hier ja evtl jemand eine Idee 🙂

Gruss

Mario

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

hugo-wolff — Fri, 11 Mar 2016 00:18:09 GMT

Hallo Mario,

ich weiß, daß der Flash-Player Voraussetzung ist - zumindest für den IE 11, Win 7. Ich gehe allerdings davon aus, daß dies für alle Browser gilt.

Sollte es weiterhin Probleme geben, melde Dich wieder, dann ist die Moderatorin am Zug.

Gruß von

Hugo

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

Pannemann — Fri, 11 Mar 2016 06:42:31 GMT

Hallo !

Hm, den Flash Player habe ich in aktuellster Form drauf. Videos aus der Bibliothek absielen ist auch kein Problem.

Nur das Abspielen des Live Bildes vom PC aus mit Firefox mag nicht.

Evtl muss ich hier eine Einstellung ändern ?

mfg

Mario

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

hugo-wolff — Fri, 11 Mar 2016 08:55:02 GMT

Hallo Mario,

jetzt muß ich nochmals nachfragen, weil ich davon ausgehe, daß wir am Firefox und Internet Explorer die gleichen Arlo-Fenster haben:

Die Videos in der Bibliothek kannst Du also anschauen. Im Fenster für Kameras ist der Schriftzug "Live" und ein Standbild der letzten Aufnahme. Wenn Du auf "Live" klickst, erscheint unter dem bild eine Leiste. Mit dem Kreis kannst Du eine manuelle Aufnahme starten mit dem Symbol "II" stopst Du sie. Die Aufnahme erscheint dann in der Bibliothek.

Was haut bei Dir nicht hin (entschuldige, falls ich ein bißchen schwer von Begriff bin) ?

Gruß von

Hugo

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

Pannemann — Fri, 11 Mar 2016 12:36:23 GMT

Hallo Hugo,

wenn ich im Firefox auf "live" klicke ( im Standbild ) kommt : "bitte warten..." aber es passiert rein gar nichts. Die Leiste kommt leider nicht, auch kein Livebild.

Beim Edge kommt das bitte warten nur kurz, dann startet das Livebild, wie es wohl auch sein sollte.

Ich habe den Firefox schon mal mit allen Addons neu installiert, daran lag es leider nicht.

Gruss

Mario

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

hugo-wolff — Fri, 11 Mar 2016 12:50:03 GMT

Okay, Mario, jetzt blicke ich durch!

Ich habe leider gar keine Erfahrung mit dem Feuerfuchs, aber das Problem dürfte kein großes sein. Die Moderatorin wird sich melden - vielleicht kann Dir auch ein anderer FireFox-User inzwischen helfen.

Gruß von

Hugo

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

baerlon — Fri, 11 Mar 2016 12:56:43 GMT

Es liegt nicht an den browsern weil das problem auch mit den anderen auftritt und das problem besteht schon lange übers handy gehts ,am pc oder laptop kannst es knicken am computer direkt daheim geht es ab und zumal ,aber sobald man von einem fremd pc und anderen ort auf die Kameras zugreifen will ist es eh komplett aus. Das Problem ist nicht neu und ehrlich es scheint auch nicht besser zu werden.

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

hugo-wolff — Fri, 11 Mar 2016 13:19:16 GMT

@baerlon

Aber Pannemann schreibt, daß es mit dem IE funktioniert - nur mit dem Firefox nicht. Ich habe es gerade mit dem IE11 selbst nachvollzogen: Geht ohne Probleme.

Wir brauchen also jemand mit dem Firefox, der es bestätigt oder eben nicht bestätigt.

baerlon, hast Du Dein Problem bereits in einem extra Thread beschrieben? Wenn nicht, mache doch einen neuen auf, dann bleibt es übersichtlicher.

Hugo

Betreff: Ich kann Kamera-Livebilder online ( browser ) nicht abfragen

hugo-wolff — Fri, 11 Mar 2016 22:55:27 GMT

@baerlon

Entschuldige, ich sehe gerade, daß es von Anfang an Dein Thread war.

Frage: Hast Du Dir wieder ein neues Arlo-System zugelegt, nachdem Du das erste letztes Jahr zurückgegeben hast? Die Sache mit dem FireFox kann doch nicht so problematisch sein? Viele Anwender arbeiten mit dem Browser, wie man immer wieder lesen kann.

Mangels FireFox kann ich es nicht nachvollziehen, aber spätestens Anfang der Woche sollte die Moderation eine Lösung wissen. Seit Anna im April letzten Jahres den Support empfohlen hat, sollte sich doch einiges geändert haben.

Hugo