Thema "Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos" in Arlo

Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

GarryBigfoot — Fri, 16 Dec 2016 18:28:08 GMT

Hallo,

seit kurzem werden sowohl beim Videozähler in der PC-Ansicht als auch in der App "0 Videos" bei meinen Arlo-Kameras angezeigt obwohl in der Bibliothek zu beiden Kameras Videos vorhanden sind. Kennt jemand das Problem?

Arlo-Zentrale:
FW-Version 1.7.1_4638
HW-Version VMB3010r2

Arlo 1:
Hardware H7
Seriennummer 48B4597ACDDEC
Firmware 1.2.2688

Arlo 2:
Hardware H7
Seriennummer 48B4597KCF20A
Firmware 1.2.2688

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

hugo-wolff — Sat, 20 Feb 2016 21:07:51 GMT

Hallo GarryBigfoot!

Du bist nicht der Einzige mit diesem derzeitigen Bug. Bei mir ist es seit vorgestern so.

Die Moderatorin Anna wurde bereits informiert. Sie ist ab Montag wieder Online und wird sich darum kümmern.

Gruß von

Hugo

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

13philipp — Sun, 21 Feb 2016 09:27:47 GMT

...habe das gleiche Problem...

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

hugo-wolff — Sun, 21 Feb 2016 11:52:04 GMT

@GarryBigfoot

Habe ich noch vergessen: Deine Firmware ist auf dem neuesten Stand.

Hugo

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

RGrassl — Mon, 22 Feb 2016 08:12:43 GMT

Bin schon sehr verwundert über die Software. Habe dieses Problem auch. Erst zeigt es immer 2 an und keine Videos. Jetzt 0 obwohl Videos vorhanden. Also es kann doch nicht so schwer sein. oder sind wir für den Preis der Sets hier Versuchskaninchen. Ostern kommt ja bald.

Image?!?!?!

Re: Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

AnnaK — Mon, 22 Feb 2016 09:09:21 GMT

Hallo zusammen,

Danke für Eure Nachrichten.

Die Ingenieure sind sich der Probleme mit dem Zähler bewusst und arbeiten derzeit an einer Lösung. Alle Videos sollen jedoch in der Bibliothek vorhanden sein.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Re: Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

edmundedtl — Mon, 22 Feb 2016 09:33:39 GMT

Was immer wieder unverständlich ist und extrem nervt,

WARUM werden funktionierende Programmteile immer wieder OPFER

solcher Verbesserungen !

Die falsche Zeitanzeige wurde nach der Verbesserung monatelang

angezeigt !

Re: Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

13philipp — Mon, 22 Feb 2016 11:27:48 GMT

Sehe ich auch so. Es gibt ja nicht nur Probleme mit dem Zählerstand, sondern auch mit der immer schlechteren Bewegungserkennung und der langen Dauer bis ein Livebild erscheint, wenn man eine Kamera auswählt. Mit der jetzigen Software hätte ich das Produkt sofort wieder zurückgeschickt, es ist derzeit leider schlicht unbrauchbar.

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

ThorstenG — Mon, 22 Feb 2016 16:16:31 GMT

Leider ist man de Ingenieuren hier sehr viel ausgesetzt. Kenne ich von keinen anderen Produkt wie z.B. IPhone, Samsung Handy/TV oder PKW's....Traurig. Wie ich schon häufiger anmerkte, "absoluter Test am Kunden" für nicht gerade schmales Geld.
Ist hier bei Arno wohl seit Dezember 2015 so Gang und gebe geworden.

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

edmundedtl — Mon, 22 Feb 2016 19:05:37 GMT

Geht immer noch nicht - immer noch Anzeige 0 Videos !
ThorstenG schrieb:
Leider ist man de Ingenieuren hier sehr viel ausgesetzt. Kenne ich von keinen anderen Produkt wie z.B. IPhone, Samsung Handy/TV oder PKW's....Traurig. Wie ich schon häufiger anmerkte, "absoluter Test am Kunden" für nicht gerade schmales Geld.
Ist hier bei Arno wohl seit Dezember 2015 so Gang und gebe geworden.

dafür sind 3 Werbevideos für Arlo Q gekommen !

PEINLICH

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

hugo-wolff — Mon, 22 Feb 2016 22:43:41 GMT

@edmundedtl

Auch bei mir stehen die Anzeigen auf 0. Aber mal im Ernst: Das ist nun wirklich kein gravierendes Problem, da gibt es Schlimmeres. Sie arbeiten ja laut Anna daran und bis dahin muß man halt die Bibliothek aufrufen.

Was mich interessiert: Woher hast Du die 3 Werbevideos über die Arlo Q? Die sind bei mir nicht angekommen.

Gruß von

Hugo

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

edmundedtl — Tue, 23 Feb 2016 07:38:44 GMT

Ich weis das Sie ein Fan sind, aber leider ist das in der APP

(die Sie ja nicht haben und nutzen) ein KEY Feature.

Ich starte die APP und sehe sofort was jeweils passiert ist.

Ich habe weit über 100 Cams bei Kunden installiert und darf

nun bei jedem argumentieren und wieder mal beschönigen

ja das IST WICHTIG.

Störung nun 5 TAG !

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

hugo-wolff — Tue, 23 Feb 2016 09:41:37 GMT

@edmundedtl

Es wäre vielleicht nicht schlecht, wenn Du (jetzt "Sie"?) schon einmal früher erwähnt hättest, daß Du so viele Kunden mit dem Arlo-System ausgerüstet hast.

Das verschafft der Sache natürlich eine andere Wichtigkeit. Damit bist Du auch in einer ganz anderen Position, als wir "Privatleute", die sich noch mit Installation, Positionierung oder Bewegungserkennung rumschlagen. Ich habe auch dieses 0-Problem, für mich ist es derzeit eben nicht sooo relevant.

Du bist nun schon so lange dabei und weißt, daß die Moderatorin die Klagen und Beschwerden weiter gibt, letztlich aber keinen Einfluß darauf hat, was die Technik umsetzt. Warum wendest Du Dich nicht an den Support und machst denen Dampf? Du bist doch ein wichtiger Kunde!

Und, bitte, laß dieses "Ich weiß, daß du ein Fan bist", dazu äußere ich mich stets viel zu kritisch.

Hugo

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

RGrassl — Tue, 23 Feb 2016 11:41:32 GMT

Es ist einfach nur eine Unverschämtheit!

Nicht mal eine Ankündigung bis wann das Problem gelöst wird.

Aber neue Produkte auf den Markt bringen,

wird Zeit dass sich diese Schlamperei am Kunden mal über

die grossen sozialen Netzwerke rumspricht.

Vlt. wird bei Umsatzeinbrüchen mal einer wach...

Total sauer

Re: Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

AnnaK — Tue, 23 Feb 2016 16:12:09 GMT

Hallo zusammen,

einen genauen Termin wann das Problem gelöst wird gibt es leider nicht.

Ich weiß, dass der Zähler in der App oder auch auf der Konfigurationsseite eine wichtige Option ist. Das ist auch den Ingenieuren bewusst, deswegen hat dieses Problem eine hohe Priorität.

Der Zugriff auf alle Videos ist allerdings weiterhin möglich.

Viele Grüße

Anna

Arlo Team

Re: Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

hugo-wolff — Tue, 23 Feb 2016 16:29:05 GMT

Hallo Anna!

Ich finde es nicht richtig (und nebenbei unfair), daß Sie, als Vermittlerin zwischen Käufern und Technik, hier den ganzen Ärger abbekommen. Schon, weil Sie auf Dauer und Durchführung von Änderungen keinen Einfluß haben.

Aber ich finde es höchste Zeit, daß sich einmal ein Verantwortlicher, sei es aus Technik oder Geschäftsleitung zu Wort meldet. Und Stellung bezieht zu den hier immer wieder genannten Kritikpunkten.

Ich denke, Arlo müßte selbst das größte Interesse an der Zufriedenheit seiner Kunden haben.

Bitte geben Sie das nach "Oben" weiter.

Grüße von

Hugo

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

Martyhondat — Wed, 24 Feb 2016 07:44:14 GMT

Das selbe Problem habe ich auch, jedoch nicht so relevant. Hatte wie so viele auch das Problem das einen der 2 Kameras grüne Balken bei der Aufnahme zeigte. Dies ist mittlerweile auch weg und die Kameras arbeiten jetzt seit 3 Tagen zuverlässig. Selbst die live Ansicht funktioniert meistens sehr gut.

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

edmundedtl — Wed, 24 Feb 2016 08:28:59 GMT

Fehler 6. Tag - Verkaufsstopp. Weiterhin fehlt jegliche Information.

Wir werden aktuell keine System mehr installieren und in Betrieb nehmen.

Die ersten Kunden von uns senden die Systeme zurück.

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

hugo-wolff — Wed, 24 Feb 2016 08:47:21 GMT

Schon an den Support gewandt und dort auf die Konsequenzen hingewiesen?

Hugo

Betreff: Zähler bei den Arlo-Kameras auf "0" trotz vorhandener Videos

Retired_Member — Wed, 24 Feb 2016 19:56:01 GMT

Bei Iphone und Windows 7/8 auch keine Meldung per Push und wen man per PC drauf zugreifen tut ist Null und in der Mediabank sind mehre Video wo man keine Nachricht bekommen hat.